Психологія бар’єрів
Фахівці виявили, що байдужість притаманний флегматикам і інтровертів. В основному. Байдужа людина мало звертає увагу на якісь життєві негаразди або неприємності. Проблемою для встановлення контакту є не сама байдужість, а той момент, коли людина зводить з нього бар’єр. Щоб зруйнувати цю стіну, доведеться вибрати правильний привід для знайомства або постійно залучати до себе увагу і підтримувати інтерес.
У підручнику КДБ з оперативної психології присвячено чимало сторінок недовіри. Як правило, бар’єр подібного типу будують дуже емоційні особистості. Найбільш жорсткі межі зазвичай встановлюють ті люди, які мають внутрішній конфлікт в цей момент. Навіть сторонній людині видно дисбаланс між зовнішньою поведінкою і внутрішніми переживаннями. Особливістю цього типу людей є психологічне напруження і підозрілість. Побудувати довірчі відносини з такими особистостями непросто, але це не означає, що неможливо. Необхідно постійно переводити увагу на їх неповторність, значимість та інші позитивні якості. Лестощі буде основним мотивом у розмові.
Коли ж з’являється бар’єр ворожнечі? Такий тип захисту притаманний авторитарним людям. Вони навіть мають свою класифікацію – ліберально-м’які та невиправні. Перші зазвичай прикриваються якоїсь фрази, їм до душі роль демократів, а ось другі використовують всілякі способи тиску на людей, щоб домогтися свого. Коли люди цього типу захищаються, вони зводять перешкоди, які не мають наліт ворожості, вони кричать про неї. Щоб знайти контакт з авторитарними людьми, працівник повинен застосовувати такі прийоми, які піднімуть значимість авторитетів у власних очах.
Бар’єр несумісності може виникнути на основі різних факторів. Деколи причини змушують повністю припинити спілкування. Але якщо співрозмовники поведуть себе коректно по відношенню один до одного, то навіть непереборна несумісність може бути зломлена. В таких випадках багато чого, якщо не все, залежить від оперативника. Саме його вміння і знання психології вирішують, буде контакт чи ні.
Якщо люди багато і часто спілкуються, то може виникнути бар’єр пересичення. Ця ж проблема виникає, якщо працівник органів не намагається будувати бесіду з урахуванням психологічного типу співрозмовника. З цієї причини вся вина за провалений контакт лягає безпосередньо на оперативника.
