Рекомендації
Якщо ви плануєте часто замовляти товари в російських і зарубіжних інтернет-магазинах з доставкою в поштове відділення, то вам краще знати про основні хитрощі та особливості роботи пошти, що дозволяють уникнути виникнення конфліктних ситуацій:
- Завжди запам’ятовуйте ініціали співробітників “Пошти Росії”, з якими спілкуєтеся.
- Не розписуйтеся в отриманні посилки, поки не упевнитися в її цілісності. Це важливо, оскільки під графою з підписом зазначено, що ви отримали відправлення і не маєте претензій. Якщо співробітник пошти буде наполягати на тому, щоб ви спершу розписалися, не погоджуйтеся і запропонуйте йому дотримуватися регламенту.
- За правилами, працівник поштового відділення повинен зважити видається відправлення. Таким чином ви зможете переконатися, що фактична маса посилки і вага, зазначений у повідомленні, збігаються.
- Працівник поштового відділення повинен надати посилку для візуального огляду, щоб ви могли переконатися в цілісності упаковки. Це слід зробити до підписання повідомлення.
- У разі якщо при контрольному зважуванні було виявлено відхилення в масі на 20 і більше грам, а також при виявленні слідів розтину, співробітник пошти повинен запросити старшого по зміні і разом з вами зробити розтин відправлення.
Тепер ви знаєте, як отримати посилку на пошті так, щоб у разі виникнення спірної ситуації мати право на компенсацію. Адже нерідко бувають випадки, коли замість довгоочікуваного товару одержувач знаходить в посилці маленький цегла або стопку паперу. А виявляється це, як правило, вже вдома, коли що-небудь зробити вже неможливо. Так що будьте пильні!
