Можливі проблеми
Такого роду ділове спілкування може бути затьмарене певними проблемами. Ось основні з них, характерні для горизонтальних комунікацій в менеджменті:
- Використання професійного жаргону. Він може бути незрозумілий знову прийнятим працівникам, співробітникам іншого відділу.
- Спори з приводу важливості саме своєї ділянки, саме свого виду діяльності.
- Зниження ділового спілкування до побутового, обговорення особистих проблем. Виникнення на цьому ґрунті чуток, розмов за спиною, обговорень, відволікаючих від трудового процесу.
- Ефективність ділового спілкування може знижуватися в силу появи симпатій, особистої неприязні та ін.
Рішення проблем
Щоб уберегти внутрішні горизонтальні комунікації в компанії від таких проблем, менеджер повинен зробити наступне:
- Попросити підлеглих, колег спілкуватися зрозумілою кожному мовою, розшифровувати професійні терміни.
- Регулювати спілкування між своїми підлеглими, нейтралізовувати між ними суперечки й непорозуміння.
- Проводити загальні збори, в тому числі і неофіційні, щоб співробітники змогли налагодити спілкування між собою.
