Управління у виняткових ситуаціях
Дана технологія базується на розподілі всіх управлінських і виробничих функцій таким чином, що працівники несуть повну відповідальність за свій відрізок завдання без контролю і управління в процесі. Керівник проекту здійснює лише зв’язок із зовнішнім середовищем і перевіряє результати роботи. Така управлінська технологія використовується в організаціях з жорстким регламентом або з довірчою (функціональної) структурою управління.
Насамперед, необхідно встановити цілі з передбачуваними або передбачуваними результатами. Ці показники оцінюються і прирівнюються до фактичних. Потім відхилення аналізується. При незначному відхиленні або без нього ніяких дій не потрібно, і менеджери можуть зосередитися на інших питаннях. Якщо фактичні показники значно відхиляються, проблема повинна бути передана менеджерам, оскільки «відбулося виключення». Кінцева завдання полягає в тому, щоб розібратися в ситуації і негайно вирішити це виняток.
