Управлінська технологія складається з широкого спектру апаратних і програмних рішень, створених для підвищення ефективності роботи менеджерів по основним функціям.
Оскільки технології адаптовані для обслуговування управління, технології можуть бути описані такими термінами: комунікація, планування, моніторинг та контроль. Розуміння того, як технологія може поліпшити кожну функцію, є ключем до її ефективного використання для отримання конкурентних переваг.
Визначення технологій управління
Управлінські технології являють собою набір дисциплін, які дозволяють організаціям управляти активами для створення конкурентної переваги. Вони включають в себе різні методи для пошуку та обробки інформації, прийоми ефективного впливу на співробітника, принципи управління і системи контролю.
Управлінські системи складаються з інтегрованого планування, проектування, оптимізації, експлуатації і управління технологічними продуктами, процесами і послугами.
Типи управлінських технологій
У сучасному світі існують різні технології процесу управління – менеджмент:
- по цілям;
- за результатами;
- на базі споживчих інтересів;
- на базі активізації роботи персоналу;
- у виняткових ситуаціях;
- шляхом перевірок і вказівок;
- на базі “штучного інтелекту”.
Управління по цілям
Цей вид має на увазі створення інформаційної системи управління для порівняння фактичних результатів і досягнень із заздалегідь поставленими цілями. Основні переваги даної технології управлінської діяльності полягають у підвищенні мотивації і зацікавленості працівників, забезпечення кращого зв’язку між керівництвом і співробітниками. Використовується в малих і середніх підприємствах.
Технологія складається з п’яти кроків:
Всі цілі компанії повинні відповідати системі SMART, тобто бути конкретними, вимірними, прийнятними, реалістичними і обмеженими за часом. У такому разі ймовірніше успішне і своєчасне виконання завдань.
Управління за результатами
Менеджмент, орієнтований на конкретні результати, являє собою інструмент для моніторингу та управління реалізацією стратегії. Ця управлінська технологія є прикладом інструменту, використовуваного для повного стратегічного контролю процесу виконання поставлених цілей. Такі цілі можуть приймати форму фізичних результатів, організаційних або поведінкових змін, змін у робочому процесі, або вносити вклад у досягнення іншої цілі більш високого рівня.
Інформація фактичних результатів використовується для підзвітності, звітності, комунікації та зворотного зв’язку при розробці, виділення ресурсів, реалізації проектів та операційної діяльності. При розробці технології управлінського процесу всі співробітники, які прямо чи опосередковано беруть участь в проекті, відзначають свої бізнес-процеси, продукти та послуги, показуючи, як вони вносять вклад у досягнення результатів, і ця інформація використовується для визначення відповідних показників прогресу.
Ця система в основному використовується в урядових і благодійних організаціях, де чисто фінансові заходи не є ключовими рушійними силами, немає конкурентів для порівняння. Таких як Організація Об’єднаних Націй і Міжнародний комітет Червоного Хреста. Тим не менш технологія також почала використовуватись у напівкомерційних організаціях.
Менеджмент на базі споживчих інтересів
Технологія грунтується на стимулюванні дій споживача через його потреби та інтереси: фізіологічні, потреби в безпеці, соціальні, духовні та престижні. Таку управлінську технологію слід використовувати в невеликих регіонах, де діяльність організації безпосередньо впливає на муніципальну інфраструктуру.
Поведінка споживача змінюється в залежності від індивідуальних потреб та інших факторів. Щоб зрозуміти це вплив, дослідники намагаються з’ясувати, що відбувається у свідомості споживачів, і виявити фізичне і соціальне зовнішній вплив на рішення про покупку.
На деяких рівнях споживчий вибір може здатися досить випадковим. Однак кожне прийняте рішення має сенс, навіть якщо цей вибір не завжди представляється раціональним. Рішення про купівлю залежать від особистих емоцій, соціальних ситуацій, цілей і цінностей.
Менеджмент на базі активізації діяльності персоналу
Така управлінська технологія в організації ґрунтується на стимулюванні діяльності персоналу і максимальному використанні його інтелектуального потенціалу. Технологією користуються на підприємствах будь-якої організаційно-правової форми.
Вісім порад для ефективного управління вашою командою:
Управління у виняткових ситуаціях
Дана технологія базується на розподілі всіх управлінських і виробничих функцій таким чином, що працівники несуть повну відповідальність за свій відрізок завдання без контролю і управління в процесі. Керівник проекту здійснює лише зв’язок із зовнішнім середовищем і перевіряє результати роботи. Така управлінська технологія використовується в організаціях з жорстким регламентом або з довірчою (функціональної) структурою управління.
Насамперед, необхідно встановити цілі з передбачуваними або передбачуваними результатами. Ці показники оцінюються і прирівнюються до фактичних. Потім відхилення аналізується. При незначному відхиленні або без нього ніяких дій не потрібно, і менеджери можуть зосередитися на інших питаннях. Якщо фактичні показники значно відхиляються, проблема повинна бути передана менеджерам, оскільки «відбулося виключення». Кінцева завдання полягає в тому, щоб розібратися в ситуації і негайно вирішити це виняток.
Управління шляхом перевірок і вказівок
Жорстке планування діяльності підлеглих і постійний контроль керівника за всією поточною роботою – управління шляхом перевірок і вказівок. Така технологія управлінських рішень не дуже популярна з-за якогось тиску на співробітників. У цьому випадку передбачається лінійна структура. Технологія застосовується в невеликих організаціях з високим авторитетом і професіоналізмом керівника, але в більшості випадків лише тимчасово.
Менеджмент на базі «штучного інтелекту»
Дана сучасна управлінська технологія заснована на базі інформаційних систем і програмування. Зусилля по просуванню концепцій штучного інтелекту за останні 20 років призвели до дійсно дивовижним інновацій.
Як працює штучний інтелект? Штучна нейронна мережа намагається симулювати процеси щільно взаємопов’язаних клітин мозку, але замість того, щоб будуватися з біології, ці нейрони або вузли будуються з коду. Управлінські інформаційні технології в цьому ключі все ще розвиваються. Однак багато фахівців, кажуть, що навіть зараз можна зробити висновок, що така технологія здатна удосконалити бізнес-процеси в організації. Адже вона не просто працює, але і дає відмінні результати.
Розробка управлінських рішень
Технологія прийняття рішень – це розумовий процес вибору з множини альтернатив. Розробка управлінських рішень включає в себе ряд послідовних дій, які разом структурують процес роботи і полегшують виконання завдань. Ці дії:
- встановлення цілей;
- визначення пріоритетності цілей;
- розробка критеріїв відбору;
- виявлення альтернатив;
- оцінка альтернатив за критеріями відбору;
- вибір альтернативи, яка найкращим чином задовольняє критеріям;
- реалізація рішення.
Прийняття рішень – це захоплююча наука, яка включає організаційне поведінку, психологію, соціологію, неврологію, стратегію, управління, філософію і логіку. Здатність приймати ефективні рішення, які є раціональними, поінформованими та заснованими на родючому співробітництво, може значно підвищити ефективність роботи компанії та її фінансові результати. Ефективне прийняття рішень є основною навичкою, необхідним для успіху в сфері менеджменту і, зокрема, управлінських технологій. Для цього потрібна здатність зважувати різні шляхи і визначати оптимальну траєкторію дій.
