Туроперейтинг – це… Поняття, види та особливості

Туроперейтинг – це дисципліна, яку повинен знати кожен молодий фахівець у сфері туризму. Все із-за того, що тут прописані всі “етапи життя” туру, такі як аналіз цін турпакетів на ринку, оформлення угод з готелями, вибір постачальників і авіакомпаній і т. д.

Поняття туроперейтинга

Значну роль в туризмі туроперейтинг отримав зовсім недавно – все почалося з моменту, коли для реалізації туристичної продукції перестало вистачати одних загальних знань. Після цього було прийнято рішення ввести нову науку – туроперейтинг.

Туроперейтинг – це діяльність організацій, що надають споживачеві комплекс туристичних послуг у вигляді конкретного кінцевого продукту – туру. Як правило, цим видом діяльності займаються туристичні організації, які здійснюють продаж турів як самостійно, так і з допомогою інших організацій.

Види

Всього існує 3 види туроперейтинга:

  • Виїзний – передбачає оформлення турів для жителів своєї країни за її межі. Виїзний туроперейтинг вимагає максимальних зусиль і капітальних вкладень від туристичних організацій. Складність оформлення турів в іншу країну полягає у можливою різницею в часі, наявності особливостей роботи іноземних організацій (наприклад, початок робочого дня) і ін

  • В’їзний – оформлення турів на територію своєї країни, призначених для іноземних громадян. В’їзний туроперейтинг є найбільш вигідним видом діяльності. З цієї причини від нього залежать кількість валютних надходжень, розвиток інфраструктури, ситуація на ринку робочої сили.
  • Внутрішній – надання турів, призначених для переміщення туристів з однієї частини країни в іншу. Внутрішній туроперейтинг, як і в’їзний, відіграє чималу роль у розвитку туристичної індустрії. Все із-за того, що більшість людей воліють подорожувати саме в межах своєї держави.

Основні стадії туроперейтинга

Як говорилося вище, основна задача туроперейтинга – це створення туру. Створення туру, в свою чергу, є досить складним процесом, у зв’язку з чим його поділяють на такі стадії:

  • Планування. На даному етапі туроператор погоджує можливості організації з потребами клієнта. Після цього починається пошук туру, який відповідав би вимогам клієнта, але в теж час приніс би максимальну прибуток туристичної компанії.
  • Проектування. Тут туроператор займається збором та підготовкою всієї документації по знайденому туру.
  • Організація. На цій стадії компанія продає тур клієнта, після чого починає підготовку обслуговування в процесі відпочинку (готелів, переїзди тощо).
  • Стадія контролю. На кінцевому етапі туроператор підводить підсумки: вираховує прибуток і вирішує, які роботи потрібно провести над туром в наступному сезоні для поліпшення результатів.
Дивіться також:  Клонування рослин: етапи, приклади, плюси і мінуси

Варто відзначити, що час проведення кількох етапів може збігатися. Особливо це часто трапляється, якщо робота йде з широким спектром турів.

Види зовнішніх факторів

Зовнішні фактори туроперейтинга в першу чергу характеризуються своєю непередбачуваністю, однак вони мають великий вплив на туроперейтинг і туризм загалом. В залежності від того, яким чином вони впливають на туроперейтинг (прямо або побічно), їх поділяють на фактори макро – і мікросередовища.

Фактори мікросередовища включають в себе туроператорів, дилерів, агентів, конкурентів, постачальників і споживачів. Макрочинники передбачають різні закони, економічну стабільність держави, релігійні та демографічні чинники та ін.

Риси факторів

Варто відзначити, що факторам туроперейтинга властиві наступні риси:

  • Взаємопов’язаність (наприклад, зміна уряду може викликати кризу в країні, що згодом вплине на попит на туристичну продукцію). З цієї причини туристичні організації повинні передбачати зміну зовнішніх факторів і намагатися максимально запобігти їх негативний вплив на торгівлю турами.
  • Складність зовнішніх факторів. Факторів, що впливають на розвиток туризму, досить багато. Нерідкі випадки, коли малозначна зміна в політиці призводить до глобальних змін на ринку. З цієї причини туроператор повинен не тільки стежити за зовнішніми факторами, але і відбирати (а також аналізувати) ті, які можуть вплинути на його фірму.
  • Динамічність зовнішнього середовища. Зовнішнє середовище досить рухлива і вимагає від менеджера швидкої реакції на її зміну.
  • Особливості

    Туроперейтинг – це вид діяльності, що володіє низкою відмінних рис:

    • Він безпосередньо пов’язаний з розробкою та складанням турів і їх реалізацією.
    • Вимагає взаємодії між туристичною організацією та постачальником турів.
    • Оператор фірми не має права надавати свої турпослуги фізичним особам.
    • Оператор приймає участь у створенні туру, а також у реалізації всіх послуг, що входять у його пакет.
    Дивіться також:  Який найбільший супутник Юпітера?

    Також до особливостей туроперейтинга відносять наявність етапів створення турів, які були описані вище.

    Економічні функції туроперейтинга

    Всього існує 5 економічних функцій туроперейтинга:

    • Виробнича. Являє створення туру силами працівників організації та засобів виробництва.
    • Забезпечення зайнятості населення. Туроперейтинг має як пряме, так і непряме вплив на підвищення зайнятості населення. Прямий вплив – надання робочих місць у туристичних фірмах, непрямий – надання місць в організаціях, що надають вплив на розвиток туризму (торгівля, громадське харчування тощо).
    • Створення доходу. Туризм відіграє далеко не останню роль у розвитку економіки країни.
    • Згладжування. Часто туристи їдуть відпочивати в нерозвинені регіони країни, що мають первісний ландшафт. Це, в свою чергу, надає можливість таким регіонам отримати додатковий дохід, що сприяє прискоренню їх розвитку.
    • Нівелювання платіжного балансу. Видатки місцевих туристів за кордоном протиставляються витрат іноземних туристів.

    Взаємодія туроперейтинга і залізниць

    Мало хто знає, що саме поява залізниць дало величезний поштовх розвитку туризму.

    На сьогоднішній день більша частина створюються турів передбачає пересування по залізниці, так як:

  • Залізничний транспорт відмінно підходить для здійснення поїздок на невеликі відстані (до 800 км), так як володіє достатньо високим рівнем комфорту (якщо порівнювати його з автомобільним транспортом) і високою швидкістю доставки пасажирів (високошвидкісні поїзди розвивають швидкість до 300 км/год). В окремих випадках швидкість доставки туристів до місця відпочинку залізничним транспортом перевищує швидкість доставки їх літаками.
  • У більшості держав залізниці знаходяться на високому рівні розвитку. Завдяки цьому у пасажира є можливість добратися практично в будь-який регіон країни.
  • Залізничний транспорт вважається набагато безпечніше автомобільного або автобусного. До того ж людей, які бояться поїздів, набагато менше, ніж людей, які не переносять літаки і перельоти.
  • Пересування з однієї точки в іншу на поїзді обійдеться туристу набагато дешевше, ніж подолання такого ж маршруту на літаку або автобусі.
  • Дивіться також:  Прогресуюче обвалення: норми, розрахунок та рекомендації

    До недоліків можна віднести лише шум стукоту коліс складу, однак він є лише в локомотивах економ-класу.