Якщо продавець наполягає…
Якщо продавець вперто стоїть на тому, що ви зіпсували товарний вигляд покупки, можна спробувати добитися правди, спираючись на ст. 12 ЗоЗПП. Посилання тут на те, що при реалізації товару продавець не надав повної інформації про його властивості.
У більшості випадків такої підстави достатньо, щоб у покупця прийняли назад невідповідний товар, повернули за нього гроші.
Рішення суду
Ви вирішили довести справу про неповернення товару внаслідок псування товарного вигляду до суду? Немає ніякої гарантії, що тут вам точно допоможуть домогтися свого. Адже, як ми вже зазначили, законодавство не дає чіткого визначення того, що називається “товарний вигляд”.
Тому багато залежить від позиції самого судді на цей рахунок. Якщо його погляди близькі до ваших, то справа вирішиться на вашу користь.
Але все ж є маса способів вирішити проблему мирним шляхом:
- Запропонуйте обміняти невідповідну річ на аналогічну, але без коробки. У цю тару він зможе запакувати товар замість зіпсованої вами.
- Погодьтеся на повернення дещо меншої суми, ніж коштував товар. Різницю продавець може витратити на відновлення упаковки. Погодьтеся, це краще, ніж залишитися з абсолютно невідповідною вам річчю.
Підведемо підсумки всьому сказаному. Перед покупкою дорогої речі обов’язково з’ясуйте, які умови повернення в даному магазині. Наприклад, ІКЕА приймає протягом 365 днів з моменту покупки неподошедшую товар навіть у розірваній упаковці. А є магазини, де у вас не приймуть невідповідний телефон назад, навіть якщо ви надорвете наклейку на кришці коробки.
