Визначення законодавства
Але що ж це таке? Розшифровки поняття “товарний вигляд” немає в російському законодавстві. Юристи вважають це серйозною прогалиною.
Покупець часто не може добитися свого з-за того, що їх з продавцем думки про збереженому товарному вигляді різняться. Що це таке, можна з’ясувати, лише вдаючись до допомоги здорового глузду.
Нерідко допомагає юристам і глибокий аналіз нормативно-правової документації, присвяченій захисту прав споживачів і продавців, реалізаторів. Але, погодьтеся, вивчати масу юридичної літератури задля повернення сувеніра або іграшки буде не кожний покупець.
Упаковка вважається?
Безперечним є факт, що товарний зовнішній вигляд виробу надає тільки його виробник. Але аж ніяк не постачальник або продавець. А суперечки, як раз-таки, деколи виникають з приводу розірваної, розкритої упаковки товару. Зрізані ярлички, розкриті фабричні пломби – це теж камінь спотикання в подібних суперечках.
З одного боку, позиція покупця зрозуміла: він не міг оглянути, перевірити придбання, не розкривши коробку, не звільнивши річ від пломб. Але і відповідь продавця теж обґрунтований. Як він продасть виріб із зірваними пломбами? Хіба захоче покупець купувати техніку в вже розкритої, зім’ятому коробці? Це досить явні сліди використання. Навряд чи продавець зможе продати таку річ за колишньою ціною.
Зрозуміти, на чиїй стороні тут правда, можна в тому випадку, якщо тверезо розібратися, чи є в конкретному випадку упаковка частиною товарного вигляду якого-небудь виробу. Тому розглянемо кілька шляхів вирішення проблеми.
