Системний підхід
Якщо зі структурою принципів менеджменту все зрозуміло, то давайте глибше вивчимо системний підхід. Основою такого підходу вважається дослідження об’єктів як систем. Завдяки системному підходу на підприємстві адекватно ставляться виявляються проблеми в певних областях і вирішуються.
Щоб стало зрозуміліше, давайте дамо визначення системі. Отже, системою називають сукупність елементів, які пов’язані між собою, утворюють єдність, цілісність.
Системний підхід має свої принципи, яких теж необхідно розповісти. Серед них:
Структура системи менеджменту якості передбачає ще деякі правила. Ось вони:
Щоб структура системи менеджменту якості стало більш зрозумілим, розглянемо, як це відбувається на прикладі.
Під час системного підходу спочатку формуються параметри виходу послуги або товару. Менеджери при цьому зобов’язані спиратися на маркетингові дослідження. На основі цих даних вирішуються питання стосовно предмету виробництва, витрат на роботу, якості товару та інше. Важливо, що на всі питання відповіді повинні бути дані в один час. Тільки при дотриманні цього правила вихід вийде конкурентоспроможним згідно з нормативами.
Наступним кроком у функціональній структурі менеджменту буде визначення параметрів входу. Мова йде про необхідних ресурсах і інформації для процесу. Менеджери спочатку вивчать організаційно-технічний рівень виробництва системи: рівень організації виробництва, техніки, управління і праці. Потім отримані дані потрібно буде зіставити з параметрами зовнішнього середовища, як економічної, політичної, соціальної, технологічної та іншої.
До речі, системи можуть бути як відкриті, так і закриті. Поговоримо про кожну з них детальніше.
