Таксі “Лідер”: відгуки, офіси, розрахунок вартості

Послугами таксі хоча б раз у житті користувався кожен з нас. Більше 16% городян викликають автомобілі для поїздок щодня. Однією з відомих компаній з перевезення пасажирів таксі “Лідер”. Відгуки про нього в мережі хороші, але не всі клієнти задоволені послугами, що надаються. Щоб поїздка не була комфортною і не залишила негативу, рекомендується ознайомитися з тарифами таксі, швидкістю подачі автомобілів і роботою співробітників компанії в різних населених пунктах.

Переваги

Одним з пріоритетів при виборі “Лідера” є швидка подача автомобіля. Це одна з найважливіших причин замовлення таксі, адже будь-який пасажир хоче приїхати за вказаною адресою без запізнень. Щоб гарантувати пасажирам мінімальний час подачі машини, диспетчерська служба пропонує замовлення лише тим водіям, які знаходяться ближче до замовника.

Така система виключає очікування більш 20 хвилин. Середній час подачі автомобіля таксі “Лідер” складає 7 хвилин.

Водії цієї компанії відрізняються ввічливістю і великим досвідом. Сюди приймають на роботу тільки тих, чий стаж за кермом перевищив 5 років. У Ростові в таксі “Лідер” беруть на роботу працівників лише після вивчення їх історії водіння за останні 10 років.

Відсутність аварій з вини водія є показником безпеки їзди. Згідно з відгуками про таксі “Лідер”, в інших містах так само використовується подібна практика при працевлаштуванні в компанії.

Водіїв таксі “Лідер” так само відрізняє знання міста на 100%. Таке правило пред’являють до них роботодавець. Для зручності і комфорту пасажирів машини додатково оснащені сучасним навігаційним обладнанням. Це дозволяє водіям без праці доставити клієнтів за потрібною адресою, вибираючи оптимальний маршрут прямування.

При замовленні таксі “Лідер” пасажири можуть бути впевнені, що до них приїде тільки новий автомобіль в хорошому стані. Компанія відмовилася від використання дешевих машин, зробивши ставку на максимальний комфорт для клієнтів.

Таксопарк

Автомобілі починаються з рівня “економ” і закінчуються преміальними VIP. Самими бюджетними вважаються марки Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. Поїздки рівня “ВІП” здійснюються на автомобілях марок Mercedes-Benz E-Клас W212, Mercedes-Benz S-Клас W221.

Додатково використовуються такі марки автомобілів рівня “комфорт”: Skoda Octavia, Ford Focus, Chevrolet Cruze. Подача авто “Бізнес” класу – на машинах Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Якщо мається на увазі поїздка з великим числом пасажирів (до 6 місць), то використовуються моделі Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan.

До введення в експлуатацію в таксі “Лідер” автомобілі проходять обов’язкову діагностику. При наявності технічних проблем машина відправляється на ремонт. Така увага до транспорту дозволяє звести до мінімуму можливість поломки транспортного засобу під час обслуговування пасажирів.

У таксопарку компанії понад 67% випуску автомобілів 2015 року і пізніше. Всі машини оснащені кондиціонерами. За бажанням клієнта водій може збільшити або зменшити температуру в салоні, відкрити вікно або включити музику.

Згідно відгуками, в таксі “Лідер” пасажири ніколи не будуть відволікатися на сторонні звуки. Зв’язок з операторами здійснюється з допомогою спеціальних комп’ютерів в салоні авто. Координація водія і спілкування з операторами здійснюються безшумно.

Наявність системи GPS дозволяє запам’ятати дорогу, що зручно для постійних клієнтів. При замовленні через додаток система автоматично пропонує найбільш зручний шлях з урахуванням пробок і можливого погіршення погодних умов. Онлайн-замовлення дозволяє відстежити весь шлях пасажира з допомогою програми таксі “Лідер”.

Тарифи

Ціна поїздки залежить від марки автомобіля та часу замовлення. У вихідні та святкові дні діє особливий тариф – нічний. Це варто враховувати клієнтам, які регулярно користуються послугами таксі “Лідер” у будні.

Збільшення вартості поїздки також може бути пов’язано з погодними умовами. Всі таксисти знають, що в дощову погоду цінник вище, так як кількість пасажирів різко збільшується.

Про збільшення вартості можна проконсультуватися при замовленні автомобіля через диспетчерську. У додатку таксі “Лідер” так само відображається інформація про ціну поїздки.

Таблиця тарифів таксі “Лідер” в Москві:

Розрахунок вартості таксі “Лідер” здійснюється по таксометру. Без наявності його у справному стані автомобіль не може бути допущений до перевезення пасажирів і багажу. У разі несправності приладу клієнт оплачує послуги за часом руху, згідно з тарифами компанії.

Особливості перевезення пасажирів та багажу

Клієнт має право скасувати замовлення в будь-який момент, крім ситуації, коли автомобіль вже прибув за адресою. В такому випадку необхідно сплатити скасування замовлення в розмірі 200 рублів.

При замовленні через додаток пасажир має право вказати конкретну марку автомобіля. Вартість послуги складає 200, 300 і 500 рублів (згідно з градацією тарифів).

Додаткова оплата в розмірі 100 рублів стягується з клієнта, якщо його чекає машина на ж.д. вокзалі. Вартість паркування по талону також стягується з пасажира.

В оплату не включається час на збори, яке завжди надається безкоштовно. У клієнтів таксі “Лідер” є 5 хвилин, щоб сісти в салон машини. Після закінчення безкоштовного періоду очікування людина оплачує час простою з тарифами компанії.

Клієнтам заборонено перевозити речі, які можуть забруднити чи пошкодити салон автомобіля, а також залишити неприємний запах. В іншому випадку з пасажира стягується оплата в розмірі вартості хімчистки або іншого усунення псування майна і наслідків поїздки. Вартість залежить від розміру оплати послуг в конкретному місті і становить у середньому не менше 1 000 рублів.

Вибір класу подачі автомобіля обов’язковий, якщо клієнт бажає щось, крім “економа”. За замовчуванням подаються машини марок Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan.

Як замовити

Пасажири вибирають сучасні способи подачі автомобілів. Понад 87% клієнтів використовують мобільний додаток таксі “Лідер”. Але є й ті, хто, як і раніше воліє використовувати стандартні способи замовлення. Мова йде про дзвінок диспетчеру таксі “Лідер”. Завдяки цілодобовій роботі служби і багатоканальним телефоном додзвонитися до оператора людина може протягом 1 хвилини.

Додатково є послуга “Передзвони мені”. При її використанні не клієнт зв’язується з оператором, а диспетчер передзвонює пасажиру після вказівки контактного номера телефону. Послуга безкоштовна.

Додаток таксі “Лідер” доступно для скачування на смартфон. Воно безкоштовне. При активації необхідно вказати актуальний номер телефону. Після установки програми і здійснення поїздок клієнт може не витрачати час на набір адреси, а вибрати повтор маршруту. Онлайн-замовлення таксі “Лідер” займає не більше 1 хвилини. Пошук автомобіля здійснюється протягом 20 хвилин.

У додатку доступно:

• Автоматично вибирати назви популярних місць (поліклінік, торгових центрів).
• Друкувати додаткову інформацію для водіїв (наприклад, з якого боку краще під’їхати до будинку).
• Вибирати додаткові послуги (перевезення тварин або автокрісло для дітей до 12 років).

Телефони таксі “Лідер” відрізняються в кожному населеному пункті. Дізнатися їх можна на офіційному сайті компанії. Крім того, телефони таксі “Лідер” в Ростові-на-Дону, Москві та інших населених пунктах зображений на самих машинах. Також він є на візитці, яку можна попросити у водія.

Додаткові послуги

Таксі “Лідер” розширює уявлення громадян про можливості сервісу перевезень. Крім доставки пасажирів з багажем в компанії передбачені наступні послуги:

• Дитяче автокрісло. Досить вказати при замовленні вік та кількість дітей (якщо їх декілька). Менеджер підбере транспортний засіб з автокріслом. Вартість послуги становить 100 рублів.
• “Тверезий водій”. Це законний спосіб відпочити в компанії, не ризикуючи сідати за кермо автомобіля в нетверезому вигляді. Послуга полягає в тому, що співробітник компанії переганяє автомобіль клієнта в межах міста і за його межами за певну плату. У Москві вартість становить 1 500 рублів за 1 годину їзди в межах столиці і 1 800 – за МКАД. Якщо перегін займає більше 1 години їзди, йде похвилинна тарифікація за цінами, встановленими в компанії. В столиці вона складає 60 рублів за кожні додаткові 5 хвилин.
• Перевезення домашніх тварин. Мається на увазі доставка без клітки або спеціальної перенесення. Перед поїздкою пасажир зобов’язаний повідомити водія про наявність тварини послуги і необхідності. Вона платна. Ціна поїздки буде збільшена на 100 рублів. Під час перевезення собак у пасажира повинна бути пелюшка (підстилка) і намордника (для великих порід). Таксі “Лідер” дозволяє клієнтам довірити доставку їх вихованців без участі пасажирів. Водій відвезе тварину за вказаною адресою всього за 100 рублів до суми замовлення.
• “Будильник”. У призначений час машина прибуде до вказаною адресою, а клієнту заздалегідь повідомлять про її подачі. Замовляти “будильник” рекомендується за добу до рекомендованого часу від’їзду. Послуга надається безкоштовно.
• Машина без маркування таксі. Якщо клієнт не хоче демонструвати оточуючим, що пересувається на замовному автомобілі, його відвезе транспорт без “шашок”. Перед замовленням пасажир повинен вказати, щоб прислали транспортний засіб без розпізнавальних знаків таксі.
• Кур’єрська служба. На відміну від приватних компаній таксі “Лідер” надає послугу клієнтам за мінімальною вартістю. До ціни замовлення додається 100 рублів за послуги перевізника кореспонденції, товарів та речей, які вкаже клієнт.

Згідно відгуками, таксі “Лідер” орієнтується на побажання клієнтів. Якщо у замовника є особливі переваги, він повинен повідомити про них до початку поїздки. Співробітники компанії зроблять все, щоб пасажир отримав задоволення від поїздки і порекомендував сервіс своїм знайомим.

Відгуки клієнтів

Позитивну думку про роботу служби таксі – половина успіху в бізнесі перевезень. У містах, особливо великих, конкуренція серед подібних служб дуже висока, тому компанії борються за кожного клієнта. “Лідер” не є винятком.

Основою бізнесу компанії є пасажирські перевезення. У мережі багато відгуків про службу таксі. Не всі з них є позитивними, але серед послуг з перевезення негативні висловлювання зустрічаються дуже часто. Зазначимо, що таксі “Лідер” є в різних містах Росії. Це і Москва, Новосибірськ, Самара, Ростов-на-Дону, Челябінськ. У кожному місті свої начальники в управлінні компанією, тому вимоги до співробітників (диспетчерів і водіїв) можуть значно відрізнятися.

Як правило, в Москві працюють більш культурні люди (за відгуками клієнтів). У диспетчерській службі співробітники ввічливо приймають замовлення, пропонують декілька марок машин на вибір, повідомляють знижки та пільги.

Якщо говорити про російській “глибинці”, то ситуація зовсім інша. Клієнти повідомляють, що працівники диспетчерської служби дозволяють собі розмовляти в грубій формі, кидають трубку, проявляють некомпетентність у роботі.

Багато негативних відгуків обґрунтовано відображає слабкі сторони таксі. Наприклад, збільшення часу подачі автомобіля в погану погоду. Клієнти скаржаться, що в дощ або снігопад дочекатися машини набагато складніше: час очікування збільшується з 20 хвилин до 40. Часто таксі взагалі не приїжджає за вказаною адресою без будь-яких повідомлень диспетчера. Тому пасажири змушені витрачати особистий час на очікування вільного транспорту поблизу.

Є претензії до сервісу “Лідера” у клієнтів, проживає в Челябінську, Новосибірську, Казані. Дуже багато негативу у жителів Самари. Люди повідомляють про такі недоліки:

• Машини подаються брудні, з неприємним запахом в салоні.
• Подача може бути затримана на невизначений час.
• Водії дуже грубі, висловлюються на адресу пасажирів лайливими словами.
• Часто вимагають оплатити послугу ще до поїздки. Якщо пасажир відмовляється, його просто виштовхують з машини. З цього приводу багато клієнтів звертаються в суд, так як в компанії скарги не розглядаються, навіть при наявності запису неприємного інциденту на відео.
• Багато водіїв за власним розсудом збільшують суму поїздки.
• У диспетчерській службі не приймаються попередні замовлення, наприклад, увечері на ранок.

Є і позитивні відгуки про роботу компанії. Задоволені клієнти відзначають зручний онлайн-додаток. Замовлення таксі “Лідер” по телефону приймаються все рідше, так як користуються смартфонами до 98% росіян. Вони встановлюють безкоштовний сервіс, що дозволяє за 1-2 хвилини знайти вільний автомобіль неподалік.

Якщо пасажир хоче зробити заохочення водієві, залишити скаргу або побажання, він може звернутися за телефоном служби таксі або окремим номерам для зв’язку. Як повідомляють в компанії, всі заявки будуть розглянуті протягом 10 днів. Номер МТС таксі “Лідер” Ростова-на-Дону і в інших містах можна дізнатися на офіційному сайті компанії. Однак клієнти повідомляють, що на скарги ніхто не реагує. Якщо трапляється надто наполегливий пасажир, його просто заносять в чорний список.

Працевлаштування в таксі “Лідер”

Робота водієм – це вільний графік, можливість необмеженого заробітку або підробіток у вільний час. Таксі “Лідер” є одним з самих бюджетних в Росії, тому багато клієнти вибирають саме цю сервісну службу. Однак велика кількість замовлень не завжди гарантує хороший заробіток.

Водії таксі “Лідер” скаржаться, що інколи доходи ледве покривають витрати на бензин. При цьому багато трудяться практично 14 годин в день. В середньому в місяць вдається заробити не більше 50 000 рублів. У великих містах це вважається низьким доходом в службі таксі.

Водії вважають тарифи на перевезення в таксі “Лідер” дуже низькими. Тому вони отримують невеликий дохід навіть від великих замовлень. Деякі з них вважають, що низький тариф дає право подавати клієнту брудну машину, затримувати подачу, вимагати чайові. Важко повірити, але саме про це вони пишуть у своїх відгуках про роботу.

Багато водії відзначають, що бонусом в роботі є надбавка в пікові години. Це час з 08:00 до 10:00 і з 17:00 до 19:00. У такі періоди більшість пасажирів їдуть на роботу або з неї, тому кількість клієнтів збільшується на 170-300%. За кожну поїздку водій додатково отримує 30-50 рублів.

Чайові, зрозуміло, вітаються, але залишаються на розсуд клієнтів. При цьому водій зобов’язаний мати здачу з 500 рублів. Про необхідність розміну з купюр 1 000 і 5 000 рублів пасажиру слід повідомити диспетчеру або вказати у додатку. Якщо розміну немає, а пасажир не вказав, що у нього з собою тільки великі готівку, водій повинен подбати про здачу в повному обсязі без додаткової плати за послугу.

На жаль, на практиці таке спостерігається рідко.

До транспорту у водіїв претензій немає. Куплені автомобілі завжди на ходу. Вітається робота на особистому автомобілі. У такому випадку водій не зобов’язаний платити за оренду транспортного засобу.

Відгуки співробітників

При замовленні таксі “Лідер” з допомогою операторів важливо, щоб клієнт точно повідомив адресу та побажання до замовлення (якщо вони є). Подача автомобіля багато в чому залежить від роботи диспетчерської служби. Співробітники повідомляють, що пасажири часто не знають точну адресу, плутаються, до якого під’їзду подавати машину, неправильно називають кількість пасажирів, дзвонять з необґрунтованими скаргами.

Зарплата диспетчера залежить від кількості прийнятих і оплачених замовлень. Не дивно, що співробітників дратують клієнти, які щось занадто довго пояснюють.

При замовленні таксі “Лідер” багато клієнти повідомляють, що диспетчер, не дослухавши до кінця, кидає трубку. Це залишає неприємний осад.

Водії в своїх відгуках відзначають, що занадто низькі тарифи є причиною того, що пасажирами часто стають неадекватні люди (підпитку, у брудному одязі і так далі). Після них залишається неприємний запах в салоні або бруд на сидіннях, але ніхто за це не доплачує. Все доводиться чистити за свій рахунок.

Також водії повідомляють, що їм доводиться зі своєї кишені заправляти машину і усувати поломки будь-якої складності.

Таксі “Лідер” в містах є однією з затребуваних служб. Керівництво компанії має більше дбати про репутацію свого бізнесу, вирішувати всі спірні питання, більш ретельно підбирати персонал.

Адреси офісів таксі

Якщо водії збираються влаштуватися в компанію “Лідер”, вони повинні звернутися в один з офісів. Адреса таксі “Лідер” в Москві: Городний проїзд, будинок 5, 4 поверх.

Адреси в інших містах слід уточняти на сайті компанії. Дізнатися інформацію претенденти можуть на офіційному сайті. У Москві офіс таксі “Лідер” працює в будні з 9 ранку до 18 вечора.