Маркетинг давно став невід’ємною частиною світової торгівлі. Фахівці всіляко намагаються задовольнити ринкові потреби, щоб отримати якомога більший прибуток з торгівлі. Маркетинг може бути різною, все залежить від його призначення. Важливу роль відіграє підтримуючий маркетинг.
Що це?
Маркетинг – це процес створення, просування і представлення продукту або послуги таким чином, щоб задовольнити запити цільової аудиторії і організувати відносини з покупцем для загальної вигоди.
Багато хто вважає, що саме поняття досить нове для світу, але вперше лекції з цього предмету проводили ще в 1902 році. З тих пір маркетинг вивчали і розвивали, тому вже зараз існує кілька десятків його видів.
Типи маркетингу
Підтримуючий маркетинг – це один з видів цієї галузі, який можна класифікувати в залежності від стану попиту на ринку. Найбільш популярним в цій сфері є конверсійний маркетинг, який застосовується в умовах негативного попиту. У цьому випадку фахівці намагаються переробити послугу або товар таким чином, щоб покупці перестали відмовлятися від нього, а навпаки – цікавилися. Найчастіше в цьому випадку використовують зниження вартості, ефективне просування або переробку продукту.
Завдяки фахівцям цієї сфери також відомий ремаркетинг, який відновлює інтерес покупців до товару. Синхромаркетинг займається сезонним продуктом. Протидіючий маркетинг працює зі зниженням інтересу аудиторії до товару і часто стосується алкогольних напоїв та тютюнових виробів.
Визначення
Підтримуючий маркетинг багато вважають самим збалансованим. За рахунок цього його часто застосовують в умовах стабільного попиту та без особливого впливу нових конкурентів. У цьому випадку організація буде задоволена обсягами торгового обороту, показником рентабельності та сумою чистого прибутку.
Для чого?
Якщо ситуація і так ідеальна, для чого потрібен підтримує тип маркетингу? Ринкова ситуація ніколи не буває стабільною. Варто продавцеві розслабитися, як його товар вже втратив попит або піддано критиці. Щоб ніяких форс-мажорів не відбувалося, вкрай важливо займатися підтримкою його популярності.
Потрібно підтримувати попит на продукт. Якщо стабільність його не викликає сумнівів, значить, може очікуватися зростання його популярності. Відповідно, потрібно заздалегідь подбати про можливе збільшення виробництва. Також завдяки цьому типу вийде зберегти стабільність при перервах і вплив конкурентів.
Цей варіант актуальне в тому випадку, якщо рівень попиту відповідає рівню пропозиції. Тільки в цьому випадку можна працювати над обґрунтованою ціновою політикою та вигідною рекламною діяльністю.
Цілі і завдання
Отже, такий тип маркетингу вимагає особливих методів, які б допомогли підтримувати сформований рівень попиту. Основною перевагою такого стану є баланс між рентабельністю та рівнем продажів. Але якщо неправильно керувати цим процесом торгівлі, можна зіткнутися з проблемами:
- у конкурентному середовищі;
- виробничих обсягів по відношенню до попиту;
- ефективності організації.
До речі, подібні проблеми виникають як з підвищенням, так і зниженням попиту. Тому вкрай важливо тримати рівновагу. Завданнями підтримуючого маркетингу є:
- робота з маркетингової стратегій конкурентів;
- робота з цільовою аудиторією, дослідження поведінки покупців;
- готовність до появи нових конкурентів у галузі.
Якщо товар або послуга дійсно стала стабільною, то підтримувати її баланс просто необхідно. Не варто очікувати того, що прийде новий конкурент або користувач змінить свої смаки, важливо передбачити всі несподіванки, які можуть статися з організацією.
Що потрібно робити?
Вкрай важливий підтримує маркетингу попит. Для його збереження вкрай важливо застосовувати різні інструменти. Але щоб працювати з різними методами, потрібно дуже добре розуміти свою компанію. Для початку доведеться провести точну аналітику сегмента ринку.
Після отримання та аналізу даних можна буде працювати з тактикою та стратегією. Пам’ятайте, що для цього типу маркетингу головне завдання – зберегти рівень споживчого попиту, тому на основі цього можна буде регулювати використання інструментів.
Отже, що ж потрібно робити для підтримуючого маркетингу:
- постійно цікавитися ціновою політикою конкурентів;
- стежити за тенденціями ринку і маркетингової активністю;
- контролювати і перевіряти ефективність витрат для маркетингу компанії;
- працювати над формуванням яскравого і впізнаваного бренду на ринку;
- вивчати цільову аудиторію, її поведінкові фактори, реагувати на зміну уподобань тощо;
- налагодити зворотний зв’язок з продавцями, дилерською мережею, щоб аналізувати отримані дані і швидко реагувати на зміни.
Приклади
Зараз прикладів підтримуючого маркетингу велика кількість. На ринку багато компаній, які закріпили свої позиції. Найбільш класичним прикладом є доля «Дженерал моторз». Фірма ще в 1920-ті роки змогла сміливо боротися з «Фордом». Їй вдалося зберегти популярність завдяки тому, що спеціалісти налагодили випуск незвичайних яскравих автомобілів, у той час як «Форд» продовжував працювати над стандартними чорними моделями.
Тут же варто згадати про долю Coca-Cola. Величезну роботу маркетологам довелося проробити над тим, щоб сформувати в компанії яскравий і запам’ятовується образ. Особливість стратегії в тому, що напій ніколи не нав’язувався споживачеві агресивно. При цьому він популярний як влітку, так і взимку.
В рекламах компанія використовує стандартні кейси, які зрозумілі кожному покупцеві. Влітку він може втамувати спрагу смачним шипучим напоєм. Взимку ж Coca-Cola подарує йому відчуття свята, що наближається Нового року і Різдва. До речі, взимку компанія частіше проводить акції, завдяки яким кожен може отримати тематичну іграшку.
Ще одним яскравим прикладом підтримуючого маркетингу можна вважати продаж житла. Незалежно від компанії цей сегмент постійно підтримується за рахунок рівня рівноваги попиту і пропозиції. Звичайно, похитнути цю ситуацію може економічна криза, але в стабільні періоди все виглядає дуже добре для цієї сфери.
Для підтримки такої ситуації маркетологи зазвичай використовують розміщення реклами на всіх існуючих майданчиках: газети, радіо, ТБ, інтернет та ін. Також займаються зовнішньою рекламою на споруджуваних і вже готових об’єктах.
