Маркетингові послуги – це… Види та приклади маркетингових послуг

У сучасному світі важко уявити собі торгівлю без маркетингу, який займається організаційною функцією. Саме ця діяльність відповідає за створення, просування і надання товару або послуги споживачеві. В наш час кожна середня і велика компанія має окремих представників фірми, які займаються маркетингом.

Маркетингові послуги

Це що проводяться підприємством заходи по дослідженню ринку, конкурентного середовища, поведінки споживачів. Це також виявлення зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на продукцію компанії і надання нею послуг населенню.

Види послуг

Існує три види маркетингових послуг:

  • маркетингові дослідження;
  • консалтинг;
  • BTL.

Маркетингові дослідження

Попит на даний вид досліджень виріс за останні роки на тридцять сім відсотків, що підтверджує зростання рівня впливу ринку маркетингових послуг. Це все більше розуміють підприємці. Це те, наскільки важливе проведення досліджень для успішного процвітання бізнесу.

Приклади маркетингових послуг:

  • прийняття важливих для компанії рішень, які обґрунтовано, аргументовані і спираються на проведені раніше дослідження, розрахунки, побудови графіків;
  • знання того, яку продукцію віддасть перевагу цільова аудиторія, в яких умовах їй легше зробити покупку;
  • розрахунок передбачуваного поведінки споживача при випуску нового конкретного товару на ринку;
  • оцінка способів просування товару;
  • підвищення ефективності продажу товару;
  • розширення цільового ринку;
  • визначення слабких та сильних сторін як у себе, так і у конкурентів;
  • вироблення різних стратегій, що дозволяють протистояти конкурентам.

Надання послуг маркетингу

Існують спеціалізовані маркетингові агентства, які займаються наданням маркетингових послуг населенню. У Росії їх налічується двісті двадцять. Маркетингові послуги – це:

  • повне дослідження ринків товарів і послуг, а також цільової аудиторії;
  • надання послуг по виявленню невідповідностей у конкурентному середовищі;
  • пред’явлення інформації, пов’язаної з ціновою сферою.
  • дослідження системи просування товарів;
  • робота, пов’язана з встановленням ефективності рекламної діяльності;
  • проведення соціологічних опитувань і тестувань;
  • дослідження, що стосуються вироблюваної продукції.

Консалтинг

Це динамічно розвивається сегмент, який займається наданням підприємствам послуг, пов’язаних з консультуванням. У Росії налічується близько двадцяти таких агентств.

Дивіться також:  Якою повинна бути талія у чоловіків? Норма. Як зменшити талію?

Консалтингові компанії пропонують наступні послуги:

  • надання ефективного бізнес-плану з розвитку бізнесу;
  • постановка підприємству цілей розвитку;
  • допомога при виборі засобів реклами для збільшення продажів фірми;
  • конструювання ефективного управління маркетингом всередині компанії;
  • визначення вірного напряму в побудові маркетингової мережі;
  • розробка принципу збору та використання маркетингової інформації;
  • допомога при пошуку порушень в ланцюгу виробництва та збуту продукції, а також у постачанні компанії сировиною;
  • консультації на інші теми, пов’язані з маркетингом.

BTL

Цей термін перекладається як “під рискою”. Він сформувався завдяки керівнику великої американської компанії в середині двадцятого століття. Один раз, проводячи розрахунки витрат фірми на рекламу, він провів межу і написав вартість всіх витрат, але потім він згадав про ще одному пункті і записав його під рисою. З цього моменту прийнято розділяти маркетингові підприємства на два основних види:

  • над рискою;
  • під рисою.

“Над рисою” включає в себе все, що пов’язано з консервативними засобами реклами, ціна на послуги яких не залежить від розміру звернувся підприємства. Сюди входять:

  • ЗМІ;
  • телебачення;
  • преса;
  • радіо;
  • маркетинг в соціальних мережах;
  • зовнішня реклама.

“Під рисою” включає в себе ті види просування товару, які не ввійшли в першу групу. Прийнято вважати, що комплекс заходів BTL збільшує престиж фірми.

Існують агентства BTL, які займаються:

  • збільшенням продажу товарів в торгових точках, що включає просування іміджу бренду підприємства протягом всього ланцюжка “від продавця до підприємства” та заходи, спрямовані на споживача, метою яких є стимулювання продажів компанії;
  • створення безпосереднього контакту підприємства з майбутніми і справжніми покупцями через розсилку за адресами в інтернеті;
  • запам’ятовування покупцем бренду компанії і підвищення рівня її свідомості престижу за рахунок проведення підприємством яскравих подій (дегустація, лотерея і т. д.)
  • роздача рекламних матеріалів у точках, що стимулюють продажі, з метою збільшення кількості товару, що купується споживачами.
Дивіться також:  Крауд-маркетинг - це... Поняття, визначення, основи, аналіз та принципи роботи

Інтернет

Цифровий маркетинг – це термін, який об’єднує таргетивный та інтерактивний маркетинг. Іншими словами, це той, який використовує цифрові технології для залучення клієнтів до купівлі товарів або використання послуг, що випускаються і надаються виробником. Його головним завданням є збільшення іміджу бренду у свідомості споживачів і стимулювання збуту, що досягається застосуванням різних методик. Основний спосіб досягнення цілей у цифрового маркетингу – це інтернет.

Такий вид маркетингу виконує наступні послуги:

  • оптимізація пошуку;
  • пошуковий маркетинг;
  • вплив підприємства;
  • автоматизоване удосконалення контенту;
  • заходи в електронній концепції;
  • автоматизація медіа в соціальних мережах;
  • розсилки на електронну адресу потенційного споживача;
  • реклама, містилася в контенті.
  • стимуляція продажів, що міститься на електронних носіях, що завантажується можливими покупцями в інтернеті.

Історія цього виду маркетингу

Термін з’явився в 90-х. Піку свого розвитку цифровий маркетинг досяг в 2010 році. Тоді значно зросла його структура інструментів, яка використовувалася, як система впливу на споживача.

Незважаючи на те, що до зазначеного часу термін не був позначений і не застосовувався у використанні, свій початок він бере в 80-х. Тоді велика автомобільна фірма надрукувала в журналі рекламну компанію, яка справила на потенційних клієнтів приголомшливий успіх. В умовах акції читач повинен був написати лист на підприємство, а у відповідь він отримував дискету з мультимедійним буклетом, в якій вказувалося, що покупці отримують безкоштовні пробні поїздки на різних автомобілях.

В даний час цифровий маркетинг продовжує посилено розвиватися. Щодня в цілях стимулювання попиту у покупців відправляється чотири з половиною трильйонів рекламних повідомлень через інтернет. Для успішного користування цифровим маркетингом великі і середні підприємства проводять аналіз поведінки споживача в мережі. Для цього використовуються інноваційні методи, викликають занепокоєння в населення, так як такі способи впливу можуть порушувати збереження персональних даних, і це є одним з головних факторів надійних комунікацій.

Дивіться також:  Наталія Горожанова: біографія, фото, особисте життя

Даний вид відрізняється від інтернет-маркетингу тим, що використовує, крім онлайн-способів, ще і оффлайн-методи впливу на потенційних покупців.

Цифровий маркетинг дозволяє тісно взаємодіяти з потенційними споживачами, в цьому його особливість і підвищена ефективність для підприємства або продавця.

До даного виду маркетингу можна віднести всі дії, пов’язані з масовим оповіщенням людей про продукцію та акції компанії.

Існують певні інструменти цифрового маркетингу:

  • Оптимізація пошуку. Завдяки їй можна поліпшити позицію сайту на пошуковій сторінці.
  • QR-коди, вони дозволяють мотивувати потенційного покупця встановити на телефон додаток компанії, що сприяє збільшенню продажів.
  • Реклама, яка не є прямою. Вона повинна бути розміщена на сторінках інтернету, відповідних категорії продукції, що випускається підприємством.
  • Реклама, що транслюється по телевізору. Відеоролики є дорогим видом стимуляції попиту, але зате про товар потенційні покупці дізнаються на території всієї країни.
  • Реклама продукції або послуги, що надається підприємством, яка розташована по місту на банерах. Даний вид також відноситься до дієвим і популярним.
  • Вірусна реклама. Її звичайно роблять популярної самі споживачі, відзначивши “мені подобається” під записом компанії.
  • ОКВЕД, маркетингові послуги

    Термін перекладається як “Загальноросійський Класифікатор видів економічної діяльності”. Це документ, який входить до складу класифікаторів нашої країни. Класифікатор – це перелік певних об’єктів, кожен з яких має свій унікальний код.

    ОКВЕД потрібно організаціям, щоб при оформленні ІП та ТОВ вказувати спеціальні коди, які прописані в загальноросійському класифікаторі. Існує довідник, у якому зазначені коди разом з розшифровкою.

    Кількість вписуваних в документи кодів не обмежена. Тому можна вибрати відразу кілька родів діяльності і вписати їх в перелік. Але варто звернути увагу, що один з них повинен бути основним, доходи по якому будуть становити не менше шістдесяти відсотків. Таким чином, маркетингові послуги – це необхідна складова будь-якої компанії.