Етапи роботи
Діаграма Ісікави при управлінні якістю продукції, ресурсами або проектами передбачає декілька етапів робіт, а саме:
- На початковому етапі необхідно виявити і зібрати всі фактори і причини, які можуть вплинути на очікуваний результат.
- Далі слід згрупувати їх по блокам у відповідності зі змістом, причинами і наслідками.
- Далі проводиться ранжування факторів вже всередині кожного блоку.
- Потім можна починати аналіз картинки. В результаті відбувається звільнення від тих факторів, на які немає можливості вплинути.
- На останньому етапі аналізу ігноруються фактори, які мають незначне або непринципова значення.
Графічні правила
При кресленні діаграми «риб’яча кістка» до головної горизонтальною стрілкою, що зображає наш об’єкт аналізу, підводяться великі стрілки першого порядку, які позначають кореневі чинники або їх групи, що впливають на об’єкт. До стрілок першого порядку підводяться стрілки другого, до них – третього, і так далі до тих пір, поки не будуть враховані всі фактори, що впливають на об’єкт або ситуацію.
При цьому кожна наступна стрілка по відношенню до стрілкою попереднього порядку є причиною, а кожна наступна – наслідком.
Розмір картинки та її форма абсолютно не принципові. Головне – правильно розподілити співпідпорядкованість і взаємну залежність факторів.
При цьому чим чіткіше оформлена «риб’яча кістка», тим краще діаграма виглядає і читається.
