Правила ремонту
Щоб убезпечити себе від непорозумінь, необхідно заздалегідь ознайомитися з правилами ремонту, прийнятими в компанії. В середньому тривалість ремонту будь-якої моделі телефону, планшета або ноутбука становить від одного до трьох днів, але за умови, що на складі компанії є всі необхідні для цього запчастини. Якщо вони відсутні в наявності, то терміни збільшуються до сорока п’яти календарних днів.
Коли з’являється необхідність провести дуже складний ремонт, телефон може бути відправлений у сервісний центр більш високого рівня авторизації.
Компанія наперед попереджає своїх клієнтів про те, що не бере на себе відповідальність за працездатність будь-якого гаджета, якщо є аксесуари або засоби, не зазначені в заявці при здачі в ремонт обладнання. Також проблеми можуть виникнути, коли пошкоджена карта пам’яті пристрою під час її вилучення з апарата, були втрачені дані в індивідуальній пам’яті телефону з причини, пов’язаної з заміною блоків пам’яті, непрофесійним програмуванням, установкою додаткового програмного забезпечення.
В гарантійному ремонті клієнту може бути відмовлено, якщо:
- Виявлені механічні пошкодження пристрою.
- Умови, зазначені у гарантійному талоні, порушені власником.
- Виявлені сліди вологи або будь-якої рідини.
Відмовлено в гарантійному ремонті може бути і в тому випадку, якщо несправність утворилася в результаті недбалого ставлення з телефоном, недотриманням вимог експлуатації, а також у випадках, коли були проведені зміни конструкції апарату, не передбачені технічною документацією. Відмова може бути у випадку виявлення сторонніх предметів і деталей, наявності різноманітних пошкоджень, викликаних падінням з висоти.
