Узагальнений перелік компонентів
Які параметри складають повний перелік структурних елементів конфлікту? Відповідь вже наводився вище. Варто також згадати такі елементи:
- Зона розбіжностей. Це предмет спору, факт або питання (один або кілька).
- Уявлення про ситуацію. Кожен з учасників конфлікту складає своє уявлення про нього. Ці уявлення, очевидно, не збігаються. Сторони бачать справу по-різному — це, власне, і створює ґрунт для їхнього зіткнення.
Чим відрізняється організаційний конфлікт?
Відмінність цих розбіжностей від інших полягає в тому, що ситуація буває викликана специфікою діяльності організацій та її особливостями.
Серед таких конфліктів виділяються:
- внутрішні або ж дисфункціональні;
- зовнішні, міжорганізаційні;
- позиційні, пов’язані з розколами в колективах.
Основні структурні елементи організаційного конфлікту не мають відмінності від інших. Особливістю є те, що в якості суб’єктів незмінно виступають керівники як вищої, так і середньої ланки і провідні фахівці.
Як правило, всі організаційні конфліктні ситуації виникають в рамках однієї з наступних систем:
- організаційно-технологічна;
- економічна;
- мікро-соціальна.
Ці системи впливають на причини зародження конфліктних ситуацій в організаціях, але не на їх структурну сітку і закономірності розвитку. Іншими словами, конфлікт, що виник між різними організаціями або ж розвивається всередині однієї з них, буде підпорядковуватися тим самим закономірностям, що і всі інші.
Наприклад, виник в рамках економічної системи конфлікт може полягати у невдоволенні співробітників оплатою праці. В цьому випадку люди можуть влаштувати страйк, саботувати робочий процес або ж якось інакше виявити своє незадоволення. Ці дії є не чим іншим, як структурним проявом активності. Зрозуміло, завершенням або ж наслідком ситуації в розглянутому прикладі стане підвищення заробітної плати або ж звільнення невдоволених.
Тобто організаційні конфлікти розвиваються у відповідності з загальними закономірностями, відрізняючись від інших тільки причинами зародження.
