Прагнення до розуміння
Це, мабуть, найголовніша і цінна рекомендація. На жаль, нею багато нехтують, так як не вміють приборкати власний нелегкий характер. Прагнення до розуміння може допомогти врятувати будь-які відносини, навіть якщо вони знаходяться на межі катастрофи. Повірте, що ваш співрозмовник хоче бути почутим, сподівається, що його особисті інтереси будуть враховані. Ось чому не слід намагатися думати тільки про себе. У момент з’ясування відносин досить важко розмежувати претензії.
Адже хочеться висловити разом все, що накопичилося, і при цьому абсолютно не думати про наслідки. Але якщо ви хочете максимально безболісно прийти до правди, необхідно діяти набагато акуратніше. У самому справі, делікатність у такому ділі зовсім не завадить. Перш ніж висловлювати накопичилися претензії, спробуйте зрозуміти свого співрозмовника. Що його хвилює, які проблеми не дають спокою, до чого прагне ця людина? Може бути, завдяки своїй делікатності ви зможете йому допомогти, і не знадобиться підключати «важку артилерію».
