Чітке вибудовування кордонів
З’ясування відносин не повинно перетворюватися на справжнє поле битви. Потрібно навчитися визначати свою позицію як можна більш конкретно, щоб уникнути будь-якої двозначності. В іншому випадку ви обов’язково залишитеся в чомусь винними. Потрібно постаратися не відходити від головної теми, не допускати переходу на особистості. Чітке вибудовування кордонів допоможе знизити гостроту конфлікту і в кінцевому підсумку швидше її вирішити.
Чим більше розсудливості буде проявлено в ці моменти, тим краще. Не слід виливати своє роздратування тільки тому, що воно у вас накопичилося. Проявіть терпимість, повага, постарайтеся зрозуміти співрозмовника, знайти якісь значущі точки дотику.
Виставлення своїх вимог
Як правило, відкрита спалахує сварка в той момент, коли опоненти опиняються не в силах стримати накопичених негативних емоцій. До цього насправді краще не доводити. Виставляти свої вимоги необхідно в розумних межах, щоб не образити співрозмовника додатково. В той же час слова повинні звучати досить переконливо і сміливо.
Не можна у всьому підлаштовуватися під чужу думку, як неправильно і гнути свою лінію, незважаючи ні на що. Позначати вимоги необхідно м’яко і в той же час досить твердо. Ви повинні чітко усвідомлювати, чого хочете досягти в результаті, чим готові пожертвувати, а які моменти принципово відстоювати до кінця.
Таким чином, з’ясовувати стосунки – ціле мистецтво. Потрібно навчитися не просто висловлювати свою точку зору, але ще й вислуховувати чужу позицію, адекватно реагувати на події. Цілком можливо, що, слідуючи простим рекомендаціям, людям навіть вдасться домовитися, знайти спільну мову, відшукати додаткові точки дотику. Щоб потім не пошкодувати про сказані вголос слова, обов’язково подумки продумуйте все, що збираєтеся озвучити. Це вбереже вас від розростання конфлікту.
