Пошук відправлення
Як бути, якщо втратили посилку на «Пошті Росії»? Що робити? Можна спробувати перевірити статус на сайті поштової служби тієї країни, звідки була відправлена посилка. Починати пошук слід в тому випадку, якщо немає інформації про статус відправлення, замовлений товар не приходить протягом довгого часу або його статус давно не оновлюється, а термін пересилання закінчується. Існує два варіанти відстеження відправлення:
- подача заяви на пошук здійснити в режимі онлайн;
- особистий візит в поштове відділення за місцем прописки.
Подаємо заяву онлайн
Отже, що про це потрібно знати? Якщо вашу посилку втратили у відділенні пошти, необхідно подати заяву про пошук відправлення. Щоб зробити це в режимі онлайн, достатньо перейти в розділ пошуку на офіційному сайті «Пошти Росії».
Із запропонованих варіантів виберіть тему звернення. У вашому випадку краще всього підійде «Претензія на розшук міжнародного або внутрішнього відправлення». Після цього на сторінці слід натиснути кнопку «Увійти». Вас перенаправляють на портал «Держпослуги». Якщо у вас немає облікового запису в даній системі, потрібно буде пройти процедуру реєстрації. Також вам потрібно буде надати «Пошті Росії» доступ до особистої інформації, натиснувши на відповідну кнопку. Пізніше в налаштуваннях свого профілю ви можете відкликати даний дозвіл. Після цього потрібно буде заповнити бланк претензії. Тут потрібно вказати причину звернення. В якості причини можна вказати наступне:
- відправлення не надійшло;
- немає частини вкладення;
- сума відшкодування не отримана.
