Місія компанії — це не гасло!
Іноді компанія навіть світового масштабу формулює свою місію занадто узагальнюючим чином, коли не зовсім зрозуміло навіть те, що вона взагалі займається. Наприклад, Coca-Cola. «Ми живемо для того, щоб вам допомагати і давати силу!» — що це? Животворящий напій або фармацевтичні засоби? А може, де-небудь у далекому маленькому містечку відкрилося підприємство з виготовлення тренажерів?
Чудова фірма Eastman Kodak сформулювала свою місію ще красномовніше: «Ми робимо фотографії!» І все. По ідеї, таке гасло не є місією підприємства жодною мірою, оскільки абсолютно нічого компанія не повідомляє.
Майже позитивний приклад
У місії повинно бути чітко зазначено, що компанія виробляє, де вона працює, для кого. Багато формулюють це чудово. Наприклад, компанія Ford. У місії цього підприємства зазначено: «Наша мета — провідне місце у виробництві автомобільних послуг і товарів. Місія міжнародної компанії, збагаченої досвідом, надання послуг та товарів найвищої якості. Благо країни, благо суспільства, всіх, що знаходяться поруч, але насамперед клієнтів, — наші цінності».
Все, здавалося б, чудово. Проте зараз практично будь-яка автомобільна компанія вважає якість невід’ємною рисою сучасного автомобілебудування, і це означає, що «Форд» не зможе виграти в конкурентній боротьбі, якщо буде спиратися тільки на це. Не вказані інші переваги.
