Враження клієнтів
У відгуках про замовлення з “Асос” більшість клієнтів підкреслює, що в інтернет-магазині представлений широкий вибір товарів. Важливо, що одяг зшитий не в Китаї, це є великим плюсом.
До того ж, тут можна знайти якісний відділ аутлети, постійно проводяться вигідні розпродажу, є товари практично будь-відомо марки.
Негатив
При цьому варто визнати, що кількість негативних відгуків про інтернет-магазині дуже великий. Багато покупців залишаються незадоволені.
Часто критикують експрес-доставку, працюючу просто з рук геть погано. До того ж, залишають бажати кращого фахівці служби підтримки, які регулярно шокують своїм непрофесіоналізмом, малограмотностью і некомпетентністю. Через регулярних помилок цих працівників постійно виникають труднощі з оформленням повернення товарів.
Наприклад, магазин обіцяє надсилати річ на заміну в разі, якщо товар виявився бракованим чи не тим, що був обраний клієнтом. Однак при оформленні повернення, клієнту доведеться витрачати величезну кількість часу, самому заповнювати всі документи, відправляти назад браковану або не потрібну вам покупку, а потім чекати відповіді, який приходить через один-два місяці.
При цьому варто відзначити, що співробітники на складах грішать регулярно надсилав то кофту не того кольору, то зовсім не те, що було замовлено спочатку. Тому займатися поверненням доводиться регулярно, а при такому ставленні служби підтримки до своєї роботи робити це стає все важче.
Останнім часом регулярні скарги почали надходити і на якість одягу та взуття з “Асос”.
