Етап 1. Діагностика проблеми
Для того щоб вирішити будь-яку задачу, потрібно чітко сформулювати проблему, яка потребує вирішення. Саме у вербалізації проблеми фахівці бачать можливості її вирішення. Традиційно таке формулювання проводиться в негативному ключі: робиться акцент на тому, що не влаштовує організацію в даній ситуації.
Етап 2. Підготовка до прийняття рішення
Наступний крок алгоритму прийняття рішень – дослідницький. Для того щоб знайти правильний варіант розвитку ситуації, необхідно зібрати максимум інформації. Це можуть бути дані статистики, експертні думки і оцінки, результати звітів. На етапі підготовки до пошуку рішення необхідно оцінити зовнішні та внутрішні чинники, що впливають на ситуацію. У разі індивідуального рішення керівник може також звернутися до власного досвіду поведінки в подібних обставинах. При групових методах зазвичай кожен фахівець пропонує власне бачення контексту, в якому прийматиметься рішення.
