Диспетчер
Диспетчери займаються прийомом заявок від мешканців, які знаходяться під керуванням управляючої компанії. Вони ж передають їх структурним підрозділам комунальних господарств. Диспетчери зобов’язані консультувати мешканців по цікавлячим їх питанням, підтверджувати виконання заявок, займатися контролем графіка роботи теплоенергетичного господарства. Вони ж передають заявки в аварійну службу. Диспетчер відповідає за невиконання обов’язків, які зазначені в посадовій інструкції.
Сантехнік
Сантехніки займаються оформленням замовлень на інструментарій, яким вони користуються в ході роботи. Саме вони відповідають за те, щоб матеріали використовувалися розумно і обережно. Передбачена відповідальність для сантехніків за порушення розпоряджень міністерства ЖКГ, недотримання дисципліни, ухилення від своїх обов’язків.
