Норми і принципи спілкування

Види етичних норм

Основні принципи спілкування поділяються на обов’язкові і рекомендовані. До перших можна віднести знамените медичне поняття – «не нашкодь». Для того щоб спілкування було взаємно приємним і результативним, не слід переходити на образи при розходженні точок зору, принижувати опонента. Потрібно виключити з міжособистісних зв’язків таку тактику поведінки, як різкість і грубість. Щоб нормально контактувати з людьми, корисно зберігати почуття власної гідності, скромність і повагу по відношенню до інших. Зв’язок між етичними нормами та мотивами спілкування досить очевидна:

  • До емоційно позитивних мотивів можна віднести доставляння радості, задоволення потреби співрозмовника в повазі, розумінні й любові, а також зацікавленості.
  • Нейтральні мотиви – це найчастіше мети передачі інформації.
  • До емоційно негативних можна віднести обурення неблагородним вчинком, вираз гніву на несправедливий результат ситуації.
  • Всі ці мотиви нерозривно пов’язані з високими внутрішніми моральними нормами. Варто відзначити, що вчинки, одягнені в етичну форму, але обумовлені низькими мотивами (обдурити, засудити і т. д.) етичними не є.