Маркетинг медпослуг
У цьому випадку головне завдання маркетингу в охороні здоров’я – формування у населення мотивації зміцнення власного здоров’я, відповідного способу життя, створення привабливого образу людини, що обрав для себе ЗСЖ.
Медичні послуги – це сфера діяльності, що включає в себе відчутне вплив на тіло людини. Серед всіх класів послуг (за класифікацією Ловелока) вона завжди буде користуватися попитом. Нарівні з закладами громадського харчування, спортивними клубами, салонами краси, пасажирським транспортом, перукарнями. Завдання маркетологів – вміти правильно управляти цим попитом.
Головні характеристики медпослуг
Продовжуємо розглядати основи управління охороною здоров’я. Маркетингова діяльність у сфері медичних послуг обов’язково враховує їх чотири головні характеристики:
- Невідчутність.
- Непостійне якість.
- Невіддільність від джерела.
- Несохраняяемость.
Відповідно, завдання маркетолога – подолати ці властивості. Розглянемо це детальніше.
