Конструктивна критика
Конструктивна розмова – що це? Вважаємо, що з цим питанням ми вже розібралися. Тепер настав час розглянути поняття “конструктивна критика”, оскільки вона нерозривно пов’язана з конструктивною розмовою. Як ви вже могли зрозуміти, конструктивна – це виважена і аргументована критика, в якій відсутні образи та інші ознаки деструктиву.
Якщо ви хочете, щоб чоловік взяв до уваги ваші зауваження і виправив свої помилки, у вашій критиці має бути якась агресія. Навпаки, розмова повинна проходити в позитивному тоні. Структура конструктивної критики:
- Похвалити.
- Покритикувати.
- Похвалити.
Тепер розберемо це все на прикладі. Припустимо, що ви начальник відділу. Один з ваших підлеглих, який раніше ніколи вас не підводив, не виконав робочий план. Уявімо, що його звуть Ігор. Як же діяти в такій ситуації?
- Почніть з позитивної оцінки. Приклад: “Ігор, за минулі місяці ти показав хороші результати. Завдяки важкій праці та наполегливості ти став одним з кращих співробітників відділу”. Почувши такі схвальні слова, ваш підлеглий буде готовий до обговорення моментів, які слід доопрацювати.
- Обговоріть те, що вимагає змін і поліпшень. Приклад: “При цьому, тобі ще є куди рости. У цьому місяці ти виконав план тільки наполовину. Давай обговоримо, що ти можеш зробити для того, щоб в наступному місяці поліпшити цей показник”.
- Завершіть розмову на позитивній ноті. Приклад: “Думаю, що з твоїми здібностями тобі не складе особливих труднощів вирішити цю проблему”.
На цьому ми пропонуємо закінчити нашу статтю. Тепер ви знаєте, що означає конструктивна розмова, і як його варто вести особистому житті і на роботі. Сподіваємося, що наша публікація була вам цікава і ви дізналися чимало пізнавальної інформації!
