Вміння слухати і вміння чути
Кожному індивіду важливо усвідомлювати свою значущість, яка проявляється у величезній цінності всього, що відбувається в його житті. Однак більшості подій можливо надати вагу тільки в разі їх демонстрації іншій особі, і тут на сцену виступає якісний відбір гідного слухача. В 10 випадках з 10 новину про свої досягнення або розповідь про спіткали його лиха людина понесе того, хто вже одного разу виявив себе уважним співрозмовником і цим заслужив право першої черги.
Як стати кращим співрозмовником і відмінним слухачем:
- дотримуватися в розмові співвідношення мовчазної уваги і ділових коментарів приблизно 5:1;
- в міру проявляти емоції, видають живий інтерес;
- ніколи не перебивати мовця;
- вміти розпізнавати паузи, під час яких співрозмовник чекає коментарів до сказаного.
Звісно, утримати увагу на проблеми іншої особи буває складно, але якщо візаві запідозрить, що втомив слухача, він замкнеться в собі і більше не захоче бути відвертим з цією людиною. Тому необхідно концентруватися на сюжетної лінії розповіді і усвідомлено сприймати почуте.
