Конкретність
Specific означає “конкретність” в перекладі з англійської мови. Коли керівник ставить завдання перед виконавцем, в його голові формується кінцевий результат роботи. Часто буває, що бачення директора не збігається з тим, як розуміє завдання його підлеглий. На виході виходить абсолютно інший результат, ніж був потрібен керівникові. Той починає звинувачувати виконавця, не думаючи, що сам не прав.
Постановка задачі вимагає конкретики. Приміром, керівник бажає отримати звіт за кредиторською заборгованістю клієнта. Він дає завдання виконавцеві, не конкретизуючи, що саме необхідно зробити. Підлеглий проводить велику роботу, отримуючи на виході звіт за обсягом продажів клієнта. Керівник отримав зовсім не те, що йому потрібно. Ставлячи завдання, він повинен був сказати: мені необхідний звіт за кредиторської заборгованості даного клієнта. Але директор розмито сформулював кінцеву мету: мені необхідний звіт по такому-то клієнту.
