Рішення проблем, якщо ви відправник
Якщо ви раптом помічаєте, що посилка почала «гуляти» по сортувальних пунктах і ніяк не хоче йти на місце призначення, вам доцільно підійти до будь-якого відділення Пошти Росії з чеком і попросити дати форму для заповнення заяви на розшук. Після заповнення форми, ви віддаєте його співробітникові пошти, він зобов’язаний зняти копію з чека і завірити заяву печаткою і підписом, після чого відірвати корінець заяви і віддати вам.
За регламентом, терміни розгляду таких заяв – 2 місяці, але, як правило, розслідування починається раніше, і посилки досить швидко перенаправляються на вірну адресу. Подібні помилки з переміщенням відправлень за різних сортувальних пунктах пов’язані з недопрацьованою системою автоматики: в деяких сортувальних пунктах посилки і інші відправлення обробляють автомати, які зчитують трек-код з оболонки вантажу і вибирають йому напрямок. Наступний сортувальний пункт, у свою чергу, розпізнає, що посилка потрапила до них помилково і перенаправляють її назад. Після складання заяви на розшук співробітники інспекції Пошти Росії видають наказ про зняття з автоматичної обробки відправлення та перенаправляє його вручну.
