Види зв’язків організації
Будь-яке підприємство взаємодіє із зовнішніми і внутрішніми аудиторіями. На цій підставі виділяються зовнішні та внутрішні ділові зв’язки організації. Але для розвитку компанії найбільш цікавими все-таки є зовнішні зв’язки з партнерами, потенційними інвесторами, з представниками влади, з споживачами. Також виділяють вертикальні й горизонтальні зв’язки. До перших відносять взаємодія з високопоставленими посадовими особами: представниками влади різних рівнів, з керівниками більш великих організацій. Під другими передбачають спілкування серед рівних: між менеджерами одного рівня, колегами структурних підрозділів одного рівня. Також є формальні і неформальні зв’язки, і прямі і непрямі.
Види ділового спілкування
Існує кілька класифікацій ділових комунікацій. Традиційно їх поділяють на прямі й опосередковані. Перший вид спілкування відбувається безпосередньо з ока на око, а другий – через посередників, у тому числі з використанням технічних засобів і документів. Також спілкування та ділові зв’язки поділяють на формальні і неформальні. У першому випадку спілкування підпорядковується суворим правилам ділового етикету, а в другому – відрізняється більш вільним і дружнім характером. Також є практика ділити спілкування вербальне і невербальне.
