Приклади оформлення
Шаблони допомагають оперативно запитувати конкретні теми, які часто можуть мати відношення до запитів. Вони можуть створювати стандартизовану документацію, що стосується вимог бізнесу, що може полегшити розуміння. Шаблони не гарантують точність або повноту запитів. Часто неправильно використовуються приклади негативно впливають на дослідження, оскільки вони мають тенденцію сприяти поверховості і головним чином механічного визначенню без осмисленого аналізу.
Труднощі
Бізнес-вимоги часто передчасно посилюються із-за великої бази зацікавлених сторін, що беруть участь у їх визначенні, де існує ймовірність конфлікту інтересів. Процес управління та досягнення консенсусу може бути делікатним і навіть політичним за своєю природою. Менш складна, хоча і поширена завдання — це розподілені групи з зацікавленими сторонами в різних географічних точках. Природно, що торговий персонал ближче до своїх клієнтів, а виробничий – до відповідним одиницям. Фінанси та управління працівниками, включаючи вище керівництво, ближче до зареєстрованої штаб-квартирі.
Бізнес-вимоги, приміром, потрібні для системи, в якій беруть участь користувачі, що займаються продажами і виробництвом. Вона може зіткнутися з конфліктом цілей — одна сторона зацікавлена в наданні максимальної кількості функцій, а інша зосередиться на самій низькій вартості виробництва. Такі ситуації часто закінчуються консенсусом з максимальними можливостями для розумної, вигідної ціни і розподілу.
Щоб вирішити ці проблеми, участь зацікавлених сторін на ранній стадії досягається шляхом демонстрації прототипу і спільної роботи. Практичні семінари як у вигляді організованих сесій, так і простих дискусій, допомагають досягти консенсусу, особливо щодо делікатних вимог бізнесу і там, де існує потенційний конфлікт інтересів. Складність процесу є важливим чинником. Це може потребувати спеціальних знань, необхідних для розуміння правових або нормативних вимог, внутрішніх керівних принципів, таких як брендинг або корпоративні зобов’язання щодо соціальної відповідальності. Аналіз полягає не тільки в тому, щоб вловити «що» з бізнес-процесу, але також «як» представити його контекст.
