Визначення ситуації
Цей момент можна назвати найважливішим, адже таким чином людина орієнтується в соціальному середовищі. Визначення “обстановки” вважається найбільш важливим структуроутворюючим пунктом міжособистісної взаємодії. Соціально-психологічні ситуації будь-якого рівня передбачають взаємодію людей, які заздалегідь несхожі один на одного, але при цьому вони залежать, адже окремо здійснити наміри не вийде. Згідно цієї причини, між людьми виникає психологічне напруження різної сили. Під час спілкування виникають критичні моменти, які обумовлені вибором мети взаємодії, що перетворюють спілкування в предмет переговорів. В результаті таких переговорів формується своєрідне робоче угоду. Виходить, що всі наведені вище типажі виростають з можливості визначення типових ситуацій соціального характеру, які виникають під час взаємодії людей. Іншими словами, є сценарій у таких “обстановок”, який відомий членів певної групи. Щоб міжособистісна комунікація проходила успішно, важливо вміння людей виділяти типові, соціальні або стандартні ситуації і конструювати їх за допомогою дій. То наскільки людина розуміє доцільність своєї поведінки, говорить про його соціальної компетентності.
