Три рівні спілкування
Так називається ще одна класифікація соцситуаций. Три рівня з’являються в залежності від того, наскільки людина залучений в перетворення відносин. Отже, виділяють рівні:
Діловий рівень характерний тим, що людей об’єднує спільна діяльність та інтереси. Принципом ділових взаємин є пошук засобів підвищення ефективності роботи, раціональність. Важливо розуміти, що партнери на цьому рівні оцінюються за працездатністю і функціональним якостям. Спілкування на діловому рівні не передбачає психологічного зближення.
Поняття соціальної ситуації ми розібрали на самому початку статті. І тепер з чистою совістю перейдемо до подальшого розбору рівнів. Соціально-рольовий рівень очевидний ситуаційної необхідності. Наприклад, люди спілкуються в транспорті, на вулиці, в громадських місцях, в офіційних установах. Щоб спілкування на цьому рівні проходило добре, необхідно знати вимоги і норми соціального середовища. При цьому комунікація є анонімною і абсолютно неважливо чи відбувається вона між незнайомими людьми, знайомими або близькими людьми.
Інтимно-особистісний рівень передбачає психологічну близькість в особливій формі. У цьому випадку учасники прагнуть задовольнити свої потреби у розумінні, співпереживанні, співчутті. Принципом цього рівня є конфіденційність, емпатія.
Важливо розуміти, що для кожного рівня спілкування буде властиво різну поведінку. Наприклад, соціальна ситуація в суспільстві буде різко відрізнятися від тієї, що виникає при діловому спілкуванні. І так у всьому.
