Психолог Шейнов Віктор Павлович: біографія, книги

Віктор Шейнов — це білоруський психолог, який у своїх книгах вчить грамотно виходити з конфліктних ситуацій, вибудовувати відносини в колективі. Розповідає, як бути переконливим і впливати на інших. Він пояснює, як стати впевненим, не піддаватися маніпуляціям і розпізнавати брехню. У статті ми розглянемо деякі рекомендації, які дає Віктор Павлович Шейнов.

Біографія автора

Психолог і письменник Шейнов родом з Ярославля. Там він з’явився на світ 3 травня 1940 р. Віктора виховувала мати, яка працювала на заводі, батька не було. Сім’я жила дуже бідно: в маленькій кімнаті 2 на 3 метри тулилися 6 чоловік, і хлопчикові доводилося вчити уроки у однокласників. Викладачі, знаючи про скрутному становищі, спеціально «прикріплювали його до відстаючим учням.

В дитинстві Віктор був хворобливим, але вчився дуже добре, став переможцем міського турніру з шахів. Десятий клас закінчив лише з однією четвіркою. Після школи юнак вступив в Московський педінститут на математичний факультет, тому що ще у 8 років оголосив про своє бажання стати професором.

Шейнов блискуче закінчив вуз і став зав. кафедри вищої математики в Шуйском інституті. На той момент він був наймолодшим завідувачем в Радянському Союзі, йому було всього 24 роки. Через чотири роки Віктор Павлович захистив кандидатську ступінь, пізніше зайняв посаду декана. Професором Шейнов став у 2000 р.

А що ж психологія? Цією наукою Віктор Павлович Шейнов захопився, будучи першокурсником. Через рік написав роботу про психології вивчення гри в шахи дітьми з інтернату. Докторська дисертація Шейнова була присвячена вирішенню конфліктів.

Сам себе Віктор Павлович називає інтровертом і оптимістом. Він дуже любить свою роботу, тому майже весь вільний час витрачає на самовдосконалення. Вважає себе трудоголіком і з усіх ресурсів найбільше цінує час.

Діяльність

Шейнов, як психолог, в основному вивчає теми маніпуляцій, психологічних впливів, конфліктів. Він є автором 15 монографій власних методик. Публікується у наукових психологічних журналах (російських, білоруських і західних).

У серії «Сам собі психолог» видавництва «Пітер» вийшло багато книг Віктора Павловича. Наприклад, «Маніпулювання і захист від маніпуляцій», «Чарівний комплімент», «Гумор як спосіб впливу» та інші.

Всього перу Шейнова належать 44 книги. Деякі з них перекладені на іноземні мови. Загальний наклад — 800 тис. примірників.

Як бути переконливим

У книзі «Мистецтво управляти людьми» Віктор Шейнов пропонує читачеві правила переконання:

При розмові з людиною, від якої залежить рішення, починайте з доводів, а не прохання. Черговість аргументів вкрай важлива: спершу використовуйте сильний, потім середній, а найсильніший залиште на фінал.

Щоб отримати згоду, розташуйте співрозмовника до себе двома легкими питаннями або нічого не вартими проханнями. Коли він відповість на них «так», то розслабиться. Тепер можна сміливо звертатися з ключовою проблемою.

Зробіть так, щоб, погоджуючись на ваші умови, людина зберегла свою гідність. Проте не забувайте і про себе: не заискивайте, тримайтеся гідно, щоб вас сприймали всерйоз.

Починайте з об’єднуючих моментів, з того, в чому ваші погляди збігаються. Якщо такого немає, то не провокуйте конфлікт фразою «у цьому питанні я з вами не згоден». Краще скажіть: «Спасибі, що озвучили свою точку зору. Мені було важливо і цікаво її прочитати».

У процесі бесіди проявляйте емпатію. Слухайте людини, щоб зрозуміти, як він мислить. Помічайте жести, пози, міміку — так ви краще зрозумієте його емоційний стан. Час від часу перевіряйте, чи правильно ви один одного зрозуміли.

Покажіть співрозмовнику, що ваша пропозиція задовольнить одну з його потреб.

Конфлікти на роботі

Віктор Павлович Шейнов пояснює, що робочий конфлікт може виникнути з таких причин:

Керівник не терпить заперечень, інакомислення підлеглих. Поводиться зарозуміло, не допускає критики з боку.

Начальник порушує службову етику. Проявляє неповагу до підлеглих, дає доручення, не пов’язані з роботою, принижує, насміхається.

Керівник не вміє переконувати підлеглих. Віддає перевагу покаранню, забуваючи про заохочення.

Шеф встановлює зарплату, не відповідає вкладу працівника. Дає більш вигідні завдання «мазунчиків».

Начальник болісно сприймає високу кваліфікацію працівника. З-за ревнощів до його авторитету глава компанії «не помічає» досягнень працівника, намагається принизити його в очах колективу.

Керівник, вступивши на посаду і вперше зустрічаючись з підлеглими, говорить: «Я наведу порядок! Працювати так, як ви звикли, ніхто більше не буде!». В результаті колектив об’єднується проти начальника.

Чому люди боятися сказати «ні»

«Говорити «ні», не відчуваючи почуття провини» — це дуже популярна книга Віктора Павловича Шейнова. Вона, як пояснює автор, написана для тих, на кого постійно «вішають» другорядні доручення, не пов’язані з роботою, за які інші не хочуть братися. Такі люди погоджуються на шкоду своєму часу і всупереч своєму бажанню.

Шейнов переконаний, що причиною жертовного поведінки є конформізм (залежність самооцінки від реакції, стосунки інших людей). Виховання такої риси, на думку психолога, більше притаманне нашому суспільству, в західних демократіях це менш поширене.

Як навчитися відмовляти

Щоб казати «ні» і не відчувати себе винуватим, Віктор Павлович Шейнов радить усвідомити ось що:

Ви не зобов’язані відповідати. Ви можете промовчати, пропустити повз вуха, особливо коли кажуть: «Ти що, не чуєш? Я з тобою розмовляю!»

Ви не повинні бути розумним, тямущим. Не ведіться, коли кажуть: «Ти що, не розумієш?», «Я тобі вже сто разів пояснювала!», «Ти що, тупий?».

Ви не повинні подобатися всім. Це раніше засудження людини оточуючими могло бути чревате вигнанням з громади, а самому важко було вижити. Зараз не первісно-общинний лад, і навіть немає партійних зборів.

Ви не зобов’язані, у що б то не стало, дотримуватися рішення, обіцянки. Буває, що відкриваються нові факти, змінюються обставини. Тоді замовчування їх через страх уславитися людиною, яка не тримає слова, може принести проблеми.

Ви не повинні пояснювати причину відмови, якщо не хочете. Просто скажіть «ні».

Слідуючи таким нескладним радам, можна навчитися відмовляти при необхідності.