Процес менеджменту – опис, цілі, функції і визначення
Системи менеджменту якості
Процесу відповідає ряд відбуваються і закінчених кроків. На тлі цього експерти виділяють ще одну характеристику. Розглянемо її далі.
Всі процеси менеджменту якості не обходяться без:
Певної мети, яка, в свою чергу, підпорядкована головній меті підприємства.
Грамотного власника, який вміє керувати ресурсами та нести відповідальність за втілення процесу.
Входів – об’єктів, які потрібно перетворити процесом системи менеджменту якості.
Виходів – результатів перетворення.
Ресурсів – коштів, завдяки яким виходить результат.
Системи контролю та виправлення помилок, яка забезпечує нормальне функціонування процесу.
Системи характеристики ефективності процесу.
Зміст процесу
В процесі менеджменту функції повинні містити в собі чітке зміст, план здійснення і певну структуру. Щоб це зрозуміти, слід розібратися в термінології. Зміст – це дії, що здійснюються в межах даної функції. Однак що це означає, виходячи з контексту досліджуваної теми? У менеджменті функції процесу управління – це склад дій, об’єднаних за фазами:
Методологічні фази слідують логічно. Спочатку ставиться мета, потім ситуація оцінюється, далі визначається проблема, в кінцевому рахунку, ґрунтуючись на попередніх етапах, керівник приймає управлінське рішення. При цьому мета є образом системи у такому вигляді, в якому її хоче бачити керівник. Ситуація, як система співвідноситься з метою. Проблема – невідповідність між метою та ситуацією. Рішення – це пошук можливості усунення проблеми.
Функціональний – розстановка і перевага виконання функцій. Складається з етапів: планування – організація – мотивація – контроль.
Економічний – виявлення потреб в частині економіки компанії, оцінювання наявності, поділ і оборот ресурсів.
Соціальне – В процесі першорядне людина.
Організаційне – методичне застосування важелів тиску: регламентування, номінування, інструктування, відповідальності.
Інформаційне – робота з інформацією складається з пошуку, комплектування, обробки і передачі інформації.
