Які правила техніки такого слухання?
У кожного способу спілкування є власні правила і технічні прийоми, яким можна навчитися.
Техніка нерефлексивного слухання передбачає дотримання наступних правил:
- відсутність спроб втручання в мову людини;
- безоціночне прийняття викладається співрозмовником інформації;
- зосередження на тому, що говориться, а не на власному до цього ставлення.
При проходженні цим «трьом китам» легко можна оволодіти нерефлексивным способом спілкування.
Коли доречний цей спосіб слухання? Приклади життєвих ситуацій
Досить широко поширена думка, що сфера використання нерефлексивного слухання – це психологія, всякі спеціальні тренінги, а в звичайному житті даного способу сприйняття інформації місця немає. Подібна хибна переконаність. Ситуацій, в яких доречний саме цей тип слухання у звичайному житті, досить багато.
Наприклад, якщо люди дружать, близько спілкуються і в одного з них розвивається сильний стрес або депресія, то, як правило, ця людина відчуває потребу в слухача, а не в советчике або критиці. Іншими словами, людині хочеться тільки поскаржитися на «злого боса», «дурну жінку», розповісти про те, як у нього в житті все погано, а не вислуховувати чиїсь «цінні думки» або «слушні поради». Тобто якщо один хоче вилити душу, не потрібно намагатися пояснювати йому, як вийти з ситуації, що склалася, або ж проявляти сумніви у сказаному, вказувати на плюси положення мовця. Слід просто вислухати.
Не менш частою є ситуація, коли жінки скаржаться подругам на своїх чоловіків чи дітей. В даному випадку бажанням мовця є саме нарікання, а не вислуховування оцінок і думок подруг. Більш того, при подібному розмові доречно виключно нерефлексивно, пасивне слухання і рідкісні втішні фрази, та й то, якщо задається будь-яке питання. Якщо, наприклад, погодитися з ругающей своїх дітей чи інших членів сім’ї жінкою, то можна зіткнутися з її обуренням, образою і просто втратити подругу. А спроби переконання її в зворотному і опис позитивних якостей тих, кого жінка критикує, призведуть до нового витка скарг, зробивши бесіду практично нескінченною.
Помилково вважати, що професійна нерефлексивная манера сприйняття інформації – доля тільки психотерапевтів. Приклади нерефлексивного слухання людини при виконанні службових обов’язків можна знайти практично всюди. Припустимо, листоноша приніс додому літній людині пенсію. Поки заповнюються необхідні документи, пенсіонер щось розповідає, скаржиться, повідомляє про економічної ситуації в країні чи оповідає про щось ще. Зрозуміло, листоноші абсолютно байдужий цей потік сумбурною інформації, але змусити старого помовчати він не в змозі. Залишається єдиний вихід – нерефлексивно слухання. Ефективно «працює» цей спосіб спілкування і в магазинах, барах, перукарень. Іншими словами, приклад професійного практичного застосування цього варіанта сприйняття інформації можна спостерігати скрізь, де має місце вимушене спілкування з людьми.
