Обґрунтована відмова
Ніколи не дозволяйте використовувати себе. Якщо ви боїтеся говорити різке немає, значить, ви повинні знайти поважну причину. Ось можливі підстави для відмови:
- “Гарячі” терміни. Вам потрібно виконати якесь завдання в строго визначений термін. Наприклад, протягом тижня ви повинні здати квартальний звіт. Покажіть співрозмовнику, що найближчим часом у вас зовсім не буде можливості зайнятися його справою. Але заради ввічливості запропонуйте повернутися до цього питання пізніше (напевно до цього часу прохання вже втратить актуальність).
- Аврал на роботі і вдома. Якщо ви відчуваєте, що співрозмовник зараз звернеться до вас з черговим проханням, випередите його. Перш ніж він щось попросить, почніть розповідати про те, як багато у вас справ на роботі і вдома. Таким чином ви уникнете незручну ситуацію, коли ви повинні будете відповісти відмовою.
- Час на роздуми. Скажіть, що ви раді б допомогти, але не впевнені у своїх силах і можливостях. Таким чином ви заздалегідь підготуєте співрозмовника до можливої відмови.
- Плани. Якщо виконання запиту не зістиковується з наміченими вами планами, чесно скажіть про це співрозмовникові. Коли ви почнете самі поважати і цінувати свій час, оточуючі почнуть відповідати вам взаємністю.
- Брак досвіду і знань. Це поважна причина для відмови. Тобто ви не робите не тому, що не хочете, а тому, що дійсно не можете.
