Розвиток ТБ
Цікаво, що розвиток інтерактивного телебачення – новий сегмент в роботі компанії. З 2017 року “ТТК” надає клієнтам можливість дивитися канали в найвищій якості і самостійно управляти ефіром при необхідності. Для цього передбачені функції паузи, перемотування, а також перегляду вже завершилися програм.
В даний час послуги інтерактивного телебачення доступні абонентам у 142 містах Російської Федерації.
Враження клієнтів
У відгуках про інтернет-телебаченні “ТТК” переважно доводиться стикатися з негативними висловлюваннями про роботу компанії.
В плані підключення додаткових ТВ-пакетів найбільше обурення викликає підключення платних послуг без згоди користувача, його про це навіть не повідомляють. Більш того, якщо звернутися до них з претензією, то оператори колл-центру вирішують ці проблеми за стандартним сценарієм. Вони починають переконувати клієнта в тому, що з ним зідзвонювалися за вказаною ним при підключенні номером мобільного телефону, той нібито давав свою згоду на підключення цих послуг, а тепер наче цього не пам’ятає.
Щоб довести свою правоту, абонентам доводиться вирушати до свого оператора зв’язку, щоб взяти роздруківку вхідних дзвінків. Тільки таким чином вдається довести, що в компанії просто нахабно брехали. Але навіть після цього повертати хоч якісь гроші вони відмовляються, заявляючи, що послуга була підключена, абонент нею користувався, значить, свої зобов’язання вони виконали в повному обсязі, за що можуть взяти належні їм за це гроші.
Таке ставлення до клієнтів призводить до появи великої кількості негативних відгуків клієнтів про “ТТК”. До інтернету, який користувачі отримують по виділеній лінії, також претензій вистачає. Про це ми розповімо докладніше.
