Відгуки про інтернеті “ТТК” цікавлять всіх користувачів, які розглядають можливість підключитися до послуг цієї компанії. В даний час це велика телекомунікаційна фірма, яка входить в п’ятірку найбільших вітчизняних операторів зв’язку. Практично всі його акції належать товариству з обмеженою відповідальністю “Російські залізниці”. Сама компанія є одним з найбільших постачальників магістральних послуг зв’язку для корпорацій і операторів, одним з лідерів на ринку широкосмугового доступу в інтернет для звичайних користувачів. Абонентська база “Транс ТелеКом” становить майже два мільйони абонентів.
Історія компанії
Відгуки про інтернеті “ТТК” надходять різні. Одне можна стверджувати точно, з кожним місяцем користувачів цієї компанії стає все більше, так як вона постійно поширює свій вплив у нових регіонах і містах.
Свою історію компанія “ТрансТелеКом” веде з 1997 року, коли вона була заснована з ініціативи федерального міністерства шляхів сполучення. Тоді основною метою було будівництво магістральної цифрової мережі зв’язку, яка була потрібна вітчизняним залізницям.
За три роки було збудовано волоконно-оптична мережа протяжністю близько 45 тисяч кілометрів. Вона охоплювала 71 регіон Росії, майже тисячу населених пунктів. До комерційної експлуатації мережі компанія офіційно розпочала у 2001 році, фактично ставши одним з найбільших провайдерів, який надавав послуги доступу в інтернет по виділеній лінії.
Вже до 2003 року виручка компанії виросла в три рази, у неї було близько тисячі корпоративних клієнтів. У 2008 році стало відомо, що “ТТК” виходить на ринок роздрібної зв’язку, почавши пропонувати широкосмуговий доступ в інтернет населенню. Вже до весни наступного року філії компанії були відкриті у всіх великих містах країни за винятком Москви. На столичний ринок компанії довгий час зайти не вдавалося.
З 2012 року “ТТК” надає послуги у галузі кабельного телебачення. Серед останніх масштабних проектів слід зазначити будівництво обладнання для цифрового наземного телерадіомовлення в рамках реалізації відповідної федеральної цільової програми, яке було здійснене на території республіки Саха (Якутія).
Керівництво
Відкрите акціонерне товариство “Російські залізниці” володіє 99,9 відсотками акцій компанії “ТТК”.
Безпосереднім президентом фірми є Роман Кравцов, який очолює її з 2016 року. Свою кар’єру він почав в новосибірському філії “Ростелекома”. Під його керівництвом була сформована нова управлінська команда, яка почала проводити комплекс заходів, спрямованих на підвищення операційної ефективності бізнесу “ТТК”.
Зокрема, до справжнього моменту вже вдалося збільшити частку на ринку міжнародного транзиту відразу за кількома ключовими напрямами. Наприклад, з Азербайджаном і Китаєм. Тільки в цьому сегменті за один рік виручка компанії зросла на 650 мільйонів рублів.
Головою ради директорів є Євген Ігорович Чаркін, який паралельно займає посаду керівника з інформаційних технологій в ВАТ “Російські залізниці”.
На ринку компанія веде досить агресивну політику поглинань і злиттів. До цього моменту їй вже вдалося придбати кілька великих провайдерів, які працювали в одному або кількох регіонах Росії. Зокрема, це “Трон-плюс”, “Дартел”, “Ивтелеком”, “Информтек”, “Електро-ком”, “Дарс-Айпі”, “Магинфо”, “ТВ-Ком.ру”, “Інтегрована транспортна мережа”, “ТелеСОТ”, “Северлинк”.
До того ж, компанія “ТТК” вже встигла оволодіти практично 75 відсотками акцій одного з найбільших виробників оптоволоконного кабелю в країні – компанії “Трансвок”, що надає свої послуги на всій території Російської Федерації.
Мобільний зв’язок
Ще однією принципово нової новинкою від “ТТК” став запуск власного мобільного оператора на основі інфраструктури компанії “Теле 2”. Першими абонентами, які змогли випробувати якість наданої зв’язку, стали клієнти в Краснодарському краї і Ростовській області. Незабаром мережа почали поширювати і на інші регіони Російської Федерації.
В даний час абонентам надають не тільки стільниковий зв’язок і можливість відправляти СМС-повідомлення, але і доступ в мобільний інтернет.
За час свого існування оператор розширив свою присутність в Рязанській, Новосибірській, Кемеровській і Челябінській областях, в Алтайському краї.
Зокрема, абонентам пропонується послуга “Єдиний рахунок”. В цьому випадку можна за раз оплачувати рахунок мобільного телефону, широкосмуговий доступ в інтернет з будинку по виділеній лінії, а також інтерактивне домашнє телебачення.
Структура
Якщо перший час регіональні відділення компанії безпосередньо підпорядковувалися дочірнім підприємствам ВАТ “РЖД”, то з 2014 року ситуація змінилася кардинальним чином.
Завершився процес реорганізації, після якого компанія “ТТК” була перетворена в єдину федеральну компанію, що має мережу філій. В даний час їх вісім.
Центр макрорегіону Далекого Сходу знаходиться в Хабаровську, Сибіру – в Красноярську, Західного Сибіру – в Новосибірську, Уралу – в Єкатеринбурзі, Верхневолжского – в Нижньому Новгороді, Півночі – в Ярославлі, Кавказу – в Ростові-на-Дону, Центру – Москві.
Адреса
Головний офіс компанії розташований в Москві за адресою: вулиця Тестовская, будинок 8. Керівництво фірми знаходиться на території бізнес-центру “Північна вежа”.
Це в районі Третього транспортного кільця, неподалік від Ботанічного саду столичного державного медичного університету. Неподалік від офісу компанії розташовані станції метро “Міжнародна” і “Діловий центр”.
Послуги
Інтернет-провайдер “ТТК” в Росії надає різні послуги, вони можуть відрізнятися в залежності від регіону. Причому як за вартістю, так і за описом. Однак у більшості регіональних представництв все-таки здійснюється єдиний підхід з загальної цінової і корпоративною політикою.
Зокрема, зараз інтернет-провайдер “ТТК” забезпечує росіян високошвидкісним інтернетом, супутниковим телебаченням, а також здійснює пакетні пропозиції послуг.
Наприклад, у рамках пакету “На висоті” у клієнта є можливість відразу отримати доступ до домашнього інтернету, і до інтерактивного телебачення. Існує два варіанти пакету: базовий і розширений.
Вартість базового тарифу становить 470 рублів в місяць. За ці гроші клієнт отримує швидкість інтернету до 100 Мбіт на секунду і 107 каналів. У розширеному варіанті пакета швидкість інтернету залишається тією ж, а кількість каналів збільшується до 138.
Варто окремо відзначити, що для підключення інтерактивного телебачення клієнту доведеться додатково придбати приставку.
Також інтернет та інтерактивне телебачення ви можете підключити окремо. Тариф “На висоті” при підключенні високошвидкісного інтернету обійдеться вам в 380 рублів на місяць в перший рік після підключення, потім ціна зростає до 430 рублів.
В даний тариф входить послуга “Домашній інтернет” та Wi-fi роутер. Варто відзначити, що система оплати тарифу кредитна. Якщо в перший рік після підключення абонент приймає рішення розірвати договір або змінити тарифний план, йому належить сплатити одноразовий платіж за підключення даної послуги в повному обсязі. Також до нього включають повну вартість обладнання, яке було встановлено у відповідності з договором купівлі-продажу.
У компанії пропонують два основних тарифу на швидкісний інтернет. “ТТК 60” (швидкість до 60 Мбіт в секунду, вартість 400 карбованців на місяць), “ТТК 100” (швидкість до 100 Мбіт в секунду, вартість 450 рублів на місяць).
Інтерактивне телебачення
Компанія пропонує різноманітні тарифи на підключення інтерактивного телебачення.
При підключенні до тарифу “Соціальний” користувач отримує 60 каналів за 49 рублів на місяць, тариф “Базовий” передбачає 107 каналів за 150 рублів на місяць. Нарешті, тариф “Розширений” дає можливість дивитися 138 каналів за 249 рублів в місяць.
Також існують додаткові пакети. Як правило, вони тематичні:
Компанія надає в рамках підключення послуг оформити підписку на відеопрокат. Окремо ви можете підключити “Амедиатеку” за 299 рублів на місяць, сервіс ivi за 149 рублів на місяць, відеосервіс START за 199 рублів в місяць.
При підключенні інтерактивного телебачення купується приставка за п’ять тисяч рублів. Її придбання можна оформити в розстрочку.
Розвиток ТБ
Цікаво, що розвиток інтерактивного телебачення – новий сегмент в роботі компанії. З 2017 року “ТТК” надає клієнтам можливість дивитися канали в найвищій якості і самостійно управляти ефіром при необхідності. Для цього передбачені функції паузи, перемотування, а також перегляду вже завершилися програм.
В даний час послуги інтерактивного телебачення доступні абонентам у 142 містах Російської Федерації.
Враження клієнтів
У відгуках про інтернет-телебаченні “ТТК” переважно доводиться стикатися з негативними висловлюваннями про роботу компанії.
В плані підключення додаткових ТВ-пакетів найбільше обурення викликає підключення платних послуг без згоди користувача, його про це навіть не повідомляють. Більш того, якщо звернутися до них з претензією, то оператори колл-центру вирішують ці проблеми за стандартним сценарієм. Вони починають переконувати клієнта в тому, що з ним зідзвонювалися за вказаною ним при підключенні номером мобільного телефону, той нібито давав свою згоду на підключення цих послуг, а тепер наче цього не пам’ятає.
Щоб довести свою правоту, абонентам доводиться вирушати до свого оператора зв’язку, щоб взяти роздруківку вхідних дзвінків. Тільки таким чином вдається довести, що в компанії просто нахабно брехали. Але навіть після цього повертати хоч якісь гроші вони відмовляються, заявляючи, що послуга була підключена, абонент нею користувався, значить, свої зобов’язання вони виконали в повному обсязі, за що можуть взяти належні їм за це гроші.
Таке ставлення до клієнтів призводить до появи великої кількості негативних відгуків клієнтів про “ТТК”. До інтернету, який користувачі отримують по виділеній лінії, також претензій вистачає. Про це ми розповімо докладніше.
Інтернет, якого немає
Погані відгуки про інтернеті “ТТК” залишають навіть ті користувачі, які вже багато років користуються послугами цієї компанії. Вони зазначають, що якщо раніше це була дійсно якісна фірма, яка надавала послуги високої якості і дбала про своїх клієнтів, то зараз ситуація змінилася кардинальним чином. У відгуках про інтернеті “ТТК” цей факт відзначає переважна більшість користувачів.
Користувачі практично у всіх регіонах Росії підкреслюють, що у компанії постійно з’являються проблеми зі стабільним зв’язком, які вона не в змозі вирішити. У відгуках про інтернет-провайдера ЗАТ “Интелби ТТК” багато скарг пов’язано з тим, що постійно обманюють клієнтів за станом рахунку. Гроші з нього постійно кудись зникають, відновити реальну історію платежів виявляється вельми проблематично.
У відгуках про “ТрансТелеКом” (“ТТК”) абоненти скаржаться, що компанія постійно списує гроші навіть за ті періоди, коли зв’язок з їх вини відсутня. Наприклад, з-за поломок або інших технічних причин. За відгуками контакти з “ТТК” налагодити вкрай проблематично. При виникненні будь-яких проблем оператори неохоче йдуть назустріч, вони анітрохи не зацікавлені у вирішенні питань і претензій, які виникають у споживачів.
Домашній інтернет від “ТТК” у відгуках постійно лають. Стандартна ситуація спостерігається практично у всіх регіонах Російської Федерації, в яких компанія має власні представництва.
Виявляється, що особливо важко відновити інтернет, якщо він пропав з якоїсь технічної проблеми. У відгуках про домашньому інтернеті “ТТК” користувачі зізнаються, що їх заявки на відновлення доступу в мережу провайдер залишає без уваги протягом декількох тижнів. В результаті все частіше можна зустріти оцінки, що це найжахливіший провайдер з нині існуючих. У відгуках клієнтів з інтернету від “ТТК” вони зізнаються, що з виділеною лінією проблеми існують постійно, вирішуються вони повільно і неохоче. В результаті обіцяної зв’язку не буває тижнями.
Все це призводить до великої кількості негативних відгуків про інтернет-провайдера “ТТК”. Ті ж, хто зараз користується послугами цієї компанії, настійно рекомендують обходити її стороною.
