Нова спеціальність
Маркетинг в соціальних мережах став великим відгалуженням інтернет-маркетингу. Фахівці зрозуміли, що одного сайту для продажу товарів і послуг стало мало. Важливо було бути на зв’язку і в соціальних мережах. Так з’явилася культура ведення комерційних акаунтів і взаємодія з потенційними клієнтами.
SMM – це Social Media Marketing – те, що ми називаємо маркетингом в соцмережах. Соціальні платформи дозволили не просто просувати товар клієнтам, а й збирати дані про цільову аудиторію, працювати з фідбеком, а також вирішувати інші бізнес-завдання.
Завдання
Перш ніж розібратися, хто це – SMM-спеціаліст і чим займається він, важливо розуміти завдання маркетингу в соціальних мережах.
Звичайно, місія сммщика в даному випадку обширна і безпосередньо залежить від тематики ресурсу та його завдань. Тим не менш головне, що необхідно робити, – створювати повідомлення текстового або візуального характеру. При цьому пост повинен настільки сильно зацікавити людину, що той поділиться ним на своїй сторінці. Таким чином повідомлення само буде поширюватися по соцмережі, без допомоги творця.
Для чого це потрібно? Як показує практика, пост, який був репостнут, викликає більше довіри, ніж він сам на сторінці компанії. Тут працює рекомендаційна схема, яка лежить в основі взаємодії.
Маркетинг в соціальних мережах відіграє важливу роль перш за все в процесі впливу на цільову аудиторію. Вкрай важливо завдяки характеристиці своєї цільової аудиторії зібрати дані, які допомогли б знайти найбільш вдалу майданчик, правильний стиль комунікації, а також постаратися не зачіпати тих, кого реклама не стосується.
До основних завдань SMM також варто віднести роботу над брендом. Це вкрай важливий процес у становленні компанії, підвищення лояльності і збільшення відвідуваності.
