Інструменти
Звичайно, SMM-спеціаліст насамперед працює з повідомленнями та постами, але це не єдиний його інструмент. Не менш важливе спілкування в коментарях, оскільки клієнти завжди хочуть бачити реакцію на свої відгуки та запитання.
Також в маркетингу використовують роботу з форумами, якщо такі є. Нерідко використовують вірусний маркетинг і пряму рекламу. Все це повинно бути добре продумано.
Творчість і аналітика
Знаючи, хто такий SMM-спеціаліст, ви зможете розуміти, що ж необхідно для того, щоб ним стати. Ця професія передбачає комплексну і багатоцільову роботу. Ви повинні постійно бути на зв’язку і втягнуті в спілкування з клієнтами. Хтось може подумати, що це дуже просто, але на ділі психологічно буде важко, оскільки доведеться підлаштовуватися під кожного. А як ми знаємо, є у світі не лише ввічливі і добрі люди.
Звичайно, найчастіше SMM – це творча робота, яка вимагає проявити фантазію і залучити людей будь-якими способами, у тому числі жартами і примовками. Але крім творчості доведеться зіткнутися і з аналітикою. Потрібно буде не просто збирати статистику, а й правильно її тлумачити.
