Жити в сучасному світі набагато простіше, ніж це може здаватися людині. Складно уявити, що ще 100 років тому вода і електрика були далеко не в кожному будинку. Сьогодні всі цивілізовані люди живуть у комфортних умовах і не замислюються над проблемами комфорту. Про що турбуються сучасні люди? Про свій імідж. Про функції іміджу читайте нижче.
Мета
Щоб розібратися з тим, що таке імідж і навіщо він потрібен, слід правильно розуміти мету створення сприятливого образу. Неможливо зрозуміти функції іміджу, не віддаючи собі звіту в тому, навіщо вони потрібні. Так навіщо ж? Для формування сприятливої репутації. Як кажуть, зустрічають по одежині.
Імідж – це та одяг і своєрідний ареал довкола людини або компанії, на основі яких дають оцінку. Зовнішній вигляд і чутки впливають на репутацію і можуть істотно полегшити або ускладнити життя людині чи групі людей. Тому головним завданням іміджу є створення сприятливого образу і підтримання доброї репутації. Як можна вирішити таку задачу? Існує безліч професій, представники яких вирішують це питання. Маркетологи, іміджмейкери і піарники – всі ці люди розробляють неповторний стиль, який в сукупності називається іміджем.
Завдання
Перш ніж перейти до перерахування функцій іміджу, слід трохи подумати про завдання, які перед собою ставлять всі ті люди, які переймаються своєю репутацією.
- Емоційна складова. Людина, яка працює над своїм іміджем, повинен орієнтуватися на оточуючих. Щоб виділитися з натовпу і запам’ятатися оточуючим, потрібно вигідно відрізнятися від сірої маси. Способів викликати емоції у публіки безліч. Можна епатувати людей, можна влаштовувати масові заходи або ж якимось чином приємно дивувати народ. Завдання людини, що займається створенням і підтримкою іміджу – не залишати байдужими оточуючих. Навіть негативну думку краще, ніж ніякого.
- Залучення інвесторів. Людина або компанія може розвиватися на свої гроші, але з часом ресурси закінчуються. Щоб не потрапити в халепу, потрібно заздалегідь подбати про фінансування власного проекту. Своєчасне знаходження грошових коштів допоможе людині продовжувати розвивати свою ідею навіть тоді, коли кошти іссякнут.
- Постійні інновації. Не можна стояти на місці, якщо ви не хочете, щоб оточуючі забули про вас. Потрібно не тільки залишатися в тренді, але і задавати модні тенденції. Щоб це зробити, слід набратися сміливості і не боятися робити те, на що ніхто ще не наважувався.
- Встановлення хороших відносин з партнерами. Людина, яка знаходить серед своїх конкурентів однодумців, піде далеко. Не потрібно ставитися до конкурентів, як до ворогів. Краще вчитися у своїх однодумців, надихатися їх успіхами і не боятися ділитися з ними своїми секретами. Взаємовигідна дружба не тільки поліпшить імідж компанії, але і допоможе підприємству розвиватися набагато швидше.
- Хороша репутація лідера. Народ не йде за цілою компанією. Обивателі звикли рівнятися на одного лідера. Його і потрібно рекламувати будь-якому підприємству, яке хоче зробити собі гарний імідж.
Структура
Ви хочете створити позитивний імідж? Функції та структура створення позитивного сприйняття компанії відіграють важливу роль. Як же зрозуміти, на чому слід сконцентрувати свої сили? Слід зосередитися на таких факторах:
- Залучення уваги. Щоб люди помітили компанію, потрібно познайомитися зі своїми споживачами. З допомогою реклами можна заявити про себе. Ця перша щабель розвитку іміджу допоможе завоювати довіру. Без вдалого знайомства не вдасться справити хороше враження. Донесіть людям, що ви знаєте багато про них, і тепер хочете розповісти всім про себе.
- Підвищення рівня конкуренції. Познайомтеся зі своїми конкурентами. Не бійтеся заявити про себе не тільки своїм споживачам, але і людям, які вже тривалий час займають ту нішу, на яку ви вирішили зазіхнути. Ви отримаєте багато нових знайомств, які згодом можуть стати в нагоді.
- Користь для кожного. Розкажіть людям, чому їм потрібно слідувати за вами, або ж користуватися тими продуктами або послугами, які ви пропонуєте. Особиста харизма і імідж тримаються на тому, що людина поступає чесно зі своїми споживачами. Ви повинні викликати довіру і пропонувати дійсно якісний продукт. Це допоможе краще всього іншого підняти вашу репутацію.
Етапи
Хочете побудувати свій імідж? Вам потрібно добре вивчити етапи створення власного стилю:
- Перше, що потрібно зробити для створення своєї репутації – це виділити існуючі проблеми в концепції свого підприємства. Якщо ви створюєте імідж для себе, то треба чесно і відверто визнати, що вас влаштовує, а над чим ще варто попрацювати.
- Збір інформації. Цей етап перегукується з функцією індивідуального іміджу. Необхідно дізнатися у оточуючих, щоб вони хотіли від вас, чого очікують і на що сподіватися. Пам’ятайте, ви працюєте з людьми і на людей, тому до чужої думки прислухатися потрібно обов’язково.
- Підготовка нового іміджу. Цей етап включає в себе розробку й уточнення всіх деталей. Перш ніж поміняти концепцію ведення своїх справ, а також візуальне оформлення свого підприємства, потрібно дати собі звіт в тому, які зміни ви хочете бачити і що очікуєте у підсумку.
- Зміна іміджу. На цьому етапі потрібно приводити розроблений план в дії.
- Підтримання іміджу. Щоб система працювала добре, її потрібно постійно підтримувати, не забувайте про це.
Види
Імідж ділиться на два виду:
- Внутрішній. Цей вид включає в себе те, як бачить себе компанія і як позиціонують її співробітники. Тут все має значення: ставлення керівництва до підлеглих, стимуляція працівників, розуміння людей про те, на кого і за що вони працюють. Якщо у працівників немає уявлення про те, яку місію вони виконують, то більших успіхів компанія не досягне.
- Зовнішній. Цей імідж для компанії створюють клієнти. Чутки, реклама, сарафанне радіо – все це допомагає підприємству заробити репутацію. Не можна нехтувати думкою своїх клієнтів, щоб потім вони в свою чергу не стали нехтувати вами. Для підтримки гарної репутації компанії проводять різні акції, влаштовують презентації і т. п.
Ідентифікація
Однією з ціннісних функцій іміджу є зовнішній лиск компанії. Сьогодні стиль для великих підприємств розробляють імениті дизайнери. А все заради чого? Щоб люди могли по логотипу відрізнити одну компанію від іншої. Якщо дизайнер постарається, то з зовнішньої картинці можна буде не тільки зрозуміти назва компанії, але і сферу діяльності і навіть цінову політику підприємства. Потенційний клієнт по зовнішній рекламі може отримати повне уявлення про те, що йому може запропонувати фірма.
Але все ж головною функцією іміджу організації є впізнаваність. Дивлячись на логотип “Кока-коли” будь-який сучасний людина з першого погляду скаже що це смачна газована вода. Сплутати логотип цієї компанії з чимось ще неможливо. Подібної ідентифікації домагається будь-яка фірма, яка займається покращенням власного іміджу.
Протиставлення
Ще одна з функції формування іміджу – це протиставлення. Людина повинна розуміти, до кого він звертається. Образ людини або ж компанії не буде повним, якщо він не стане вигідно виділятися на тлі конкурентів. Щоб краще зрозуміти цю функцію, можна подивитися на імідж позитивних героїв з казок. Візьмемо, наприклад, образ Иванушки. Сам по собі цей персонаж далеко не ідеальний, але на тлі Змія Горинича він виглядає як світлу пляму. За подібним принципом повинна будуватися імідж будь-якої людини або ж компанії. Підкреслюючи відмінності між собою і конкурентами, можна вигідно виділятися на їх фоні.
Естетична
Яка основна функція іміджу? Естетична. В першу чергу людині повинно бути приємно дивитися на образ, який придумав собі індивід або ж компанія. Візуальна складова, а також концепція підприємства, відіграють одну з головних ролей у формуванні довіри у клієнтів. Щоб людина могла без побоювання звертатися у фірму, він повинен з першого погляду зрозуміти, чим займається компанія і який статус має. По одежинці зустрічають завжди і скрізь, тому не варто себе тішити ілюзіями, що хтось не звертає уваги на візуальну складову.
Консервативна
Хочете зробити сучаснішою імідж? Це не так просто. Чому? З тієї причини, що до функцій іміджу відносяться консервативна складова. Що це означає? За багато років існування тих чи інших організація, а також тих чи інших професій у людей сформувалося розуміння того, що вони чекають від фахівців тієї чи іншої галузі.
Візуальна складова не повинна сильно відходити від стереотипів, щоб не викликати у людей дисонансу. Що це означає? Якщо адвокат одягнеться як танцівниця в клубі, то його не сприйматимуть серйозно. Якщо компанія по розробці архітекторських проектів буде імпонувати модернізму, то вона зможе відлякати більшу частину своїх клієнтів. Імідж компаній не повинен виходити за рамки загальноприйнятих понять, інакше конторі буде складно існувати.
Позиціонування на ринку
Кожна людина повинна адекватно представляти те місце, яке він займає в цьому світі. І будь-яка компанія повинна робити те ж саме. Структура і функції іміджу допомагають людям зрозуміти, як правильно слід позиціонувати.
Потенційні клієнти вибирають з численних варіантів контору, яка зможе задовольнити всі вимоги. І не так складно уявити, що дуже багато вибирають компанію не тільки у зовнішній атрибутиці, але і за відгуками. Тому одна з функцій іміджу змушує людей замислюватися про те враження, яке залишається у клієнтів. Завжди слід пам’ятати, що сарафанне радіо є найкращою рекламою.
Спонукання до дій
Які функції корпоративного іміджу можна перерахувати? Одна з основних – це спонукання до дії. Імідж компанії повинен змушувати клієнта звернутися до фахівців за допомогою, порадою чи за іншою послугою. Реклама і розробка стилю організації спрямовані в першу чергу на продажу. Це основна мета будь-якої компанії, тому не потрібно довго думати про те, чим живе організація і для чого вона наводить свій зовнішній лиск. Продажу, залучення клієнтів і, головне, чітка зв’язок продукту і компанії – це основні завдання будь-якої корпорації, яка хоче отримати успіх не лише у вузькому сегменті споживачів, але й вийти на світовий ринок.
