Де злагода, там і скарб
Ця російська прислів’я відображає дуже важливий аспект функціонування будь-якої групи. Якщо перекласти на мову психології, то в гарній роботі колективу важливий склався всередині нього соціально-психологічний клімат. Наскільки співробітникам комфортно працювати один з одним, настільки краще буде результат виконуваної роботи. Специфіка протікання внутрішньогрупових конфліктів також залежить від психологічного стану працівників.
Робоча атмосфера складається з багатьох складових. У соціальній психології – це спільність мети, солідарність при досягненні результату, амбіції окремих осіб і групи в цілому. Формальні і неформальні ролі учасників групи, внутрішньогрупові норми і вимоги, морально-етична захищеність. Ступінь близьких відносин всередині колективу, ступінь задоволеності своїм становищем. Особистісний або безличностный підхід у керівництві і багато іншого. Врахувати всі можливі варіації взаємин між людьми і уникнути конфлікту навряд чи кому вдається, тому знання причин виникнення протиріч призводять до розуміння методів їх вирішення.
