Інформаційні потоки і канали
В основі управління будь-якою системою лежить обробка циркулюючої в ній інформації. Тому особлива увага приділяється поняттям «інформаційні потоки» та «інформаційні канали».
Інформаційний потік – сукупність повідомлень, що циркулюють між зовнішнім середовищем і системою і призначених для виконання функцій управління.
Канал – сукупність ланок системи, призначених для передачі інформації.
Види комп’ютерних систем
Класифікація комп’ютерних інформаційних систем може здійснюватися:
По архітектурі:
- настільні;
- локальні;
- розподілені:
- файл-серверні;
- клієнт-серверні.
За способом обробки даних:
- інформаційно-довідкові;
- вирішальні.
По області використання:
- економічні;
- медичні;
- географічні.
За ступенем охоплення завдань:
- індивідуальні;
- групові;
- корпоративні.
Види комп’ютерних інформаційних систем за типом розв’язуваних завдань
Класифікація комп’ютерних інформаційних систем за рівнем вирішення завдань у бізнес-середовищі наступна:
1. Системи обробки транзакцій – найбільш фундаментальні комп’ютерні системи, призначені для захоплення, визначення виду, зберігання, обслуговування, оновлення та вилучення даних транзакцій. Ці дані можуть використовуватися для введення в інші інформаційні системи. Основна мета будь-якої системи обробки транзакцій – оптимізація щоденних операцій у будь-якій організації. Транзакція – будь-яка подія, що впливає на діяльність організації. Одними з найпоширеніших транзакцій є: видання наказів, виписка рахунків, укладання контрактів з працівниками. Для нормального функціонування організації роботу по обробці транзакцій необхідно виконувати систематично.
2. Системи обробки інформації управління. Обробка даних з допомогою комп’ютерів має надзвичайну ефективність з кількох причин. По-перше, існує величезна кількість даних, які повинні оброблятися з великою швидкістю.
Насамперед це стосується комп’ютерних програм, зайнятих у процесі автоматизації щоденних канцелярських завдань. Однак в останні роки основна увага починає приділятися додатками, що надає інформацію з метою управління, планування і визначення політик.
Вимоги, що пред’являються до інформації в системах обробки інформації управління
- релевантність;
- своєчасність;
- точність;
- повнота;
- стислість.
3. Системи підтримки рішень – тип сучасних інформаційних систем, які надають інформацію, яка не може прогнозуватися. Як правило, така інформація буває потрібна професіоналам тільки один раз. Ці системи не призначені для створення регулярних звітів. Замість цього вони виконують функцію формування відповідей на широкий діапазон запитів.
Системи підтримки рішень допомагають менеджерам приймати рішення, які не є високо структурованими. Рішення вважається неструктурованим, якщо не існує чітких процедур для його прийняття.
4. Системи автоматизації офісу – сучасні інформаційні системи, що швидко розвиваються останнім часом. Призначені для збільшення ефективності і продуктивності офісних працівників: друкарок, секретарів, працівників відділу кадрів, менеджерів. Багато організації у першу чергу автоматизують роботу своїх офісів.
Системи обробки інформації використовуються для полегшення набору, зберігання, перевірки та друку текстових матеріалів. Інша область застосування цих систем – організація електронної пошти, що дозволяє людям обмінюватися інформацією в електронному вигляді через комп’ютерні термінали.
Таким чином, сучасні інформаційні системи організаційного управління виконують найважливіші функції і підтримують найбільш суттєві бізнес-процеси організацій.
