Коли зробити заміну неможливо
Насамперед, якщо на руках у людини є тільки маленька частина. Важливе правило, яке в деяких випадках може звести нанівець всі спроби повернути свої гроші через банк.
Також при повному пошкодженні серії та номера грошової одиниці банк має право не змінювати її, так як для того щоб здійснити обмін, фінансова організація повинна перевірити купюру на справжність.
При наявності штампу “Зразок” або “Тест” гроші до обміну не візьмуть. Однак такі кошти не мають ходіння серед людей, так як залишаються тільки всередині банківської організації і на вільний ринок можуть потрапити тільки в результаті помилки.
Якщо у банкноти відсутня більш третини її початкового розміру. Така купюра не вважається цілою і не може бути обміняна.
Якщо отримано відмову в обміні
Насамперед, власник грошей повинен отримати від банку письмове обґрунтування відмови в обміні, що особливо важливо при відмові людині з великою сумою. Після цього, якщо клієнт вважає відповідь недостатньо обґрунтованим, він може подати скаргу в головне управління Центробанку, який вирішить питання в максимально стислі терміни. Але, зрозуміло, це має сенс робити тільки в тому випадку, якщо банкнота насправді підходить під критерії обміну.
Зрозуміло, не варто приходити з купюрами, над якими здійснювалися якісь додаткові дії з метою збільшити їх вартість. В цьому випадку банк не тільки відмовить в обміні, але і вважатиме (і небезпідставно) клієнта фальшивомонетником, що стане підставою для притягнення його до відповідальності. А це, напевно, мало кому потрібно.
