В усіх систем підприємства є своя організаційна структура, завдяки якій існує процес менеджменту. Кожній людині, що обрав для себе кар’єру менеджера і бажає домогтися в ній високих показників, необхідно знати про процеси управління.
Процесом називають:
У менеджменті процес – це комплекс дій, спрямованих на коригування функцій підприємства. Тепер розглянемо цей термін детальніше.
Характеристика
У менеджменті мета і процес є обов’язковими складовими успішної компанії. Будь-який рух, яке виконується в компанії, є результатом трудової діяльності. Основними параметрами можуть бути: предмети, засоби, продукти праці, а також сам виконавець.
Основні ланки процесу менеджменту:
Що ще необхідно знати про досліджуваний термін? Процес управління в менеджменті ділиться по східцях і приналежності до підсистем.
Типи підсистем
Експерти виділяють наступні:
- лінійне керівництво;
- цільова – містить координацію якості продуктів, ресурсів, розвиток підприємства, збереження навколишнього середовища, розвиток колективу, виконання планів виготовлення та постачання продукту;
- функціональна – охоплює підготовку діяльності для здійснення конкретних і спеціальних управлінських функцій;
- забезпечення управління складається з правового та інформаційного забезпечення, координація виробничих процесів, постачання компанії технічними засобами.
Властивості
Кожен процес характеризується такими властивостями:
Стадії процесу
Щоб процес управління проходив успішно, необхідно дотримуватися певної послідовності стадій:
Форми впливу елементів системи один на одного
Експерти виділяють три форми. Дія – діяльний об’єкт впливає на неактивний. Вплив – діяльні об’єкти впливають один на одного. Взаємодія – кілька діяльних об’єктів впливають на інші об’єкти.
Системи менеджменту якості
Процесу відповідає ряд відбуваються і закінчених кроків. На тлі цього експерти виділяють ще одну характеристику. Розглянемо її далі.
Всі процеси менеджменту якості не обходяться без:
Зміст процесу
В процесі менеджменту функції повинні містити в собі чітке зміст, план здійснення і певну структуру. Щоб це зрозуміти, слід розібратися в термінології. Зміст – це дії, що здійснюються в межах даної функції. Однак що це означає, виходячи з контексту досліджуваної теми? У менеджменті функції процесу управління – це склад дій, об’єднаних за фазами:
Процес вирішення
У менеджменті вищевказаний термін є вибором кращої альтернативи. Що це означає? Щоб рішення несло в собі ефективність, потрібно виконувати і співвідносити всі функції процесу у фазах підготовки і впровадження.
Типи
У менеджменті управлінських процесів існує класифікація за типами виконання. Розглянемо їх:
Щоб вибрати найбільш підходящий тип, слід оцінити якість і ступінь забезпечення інформацією.
Процес стратегічного менеджменту
Вищевказаний термін передбачає комплекс певних кроків, спрямованих на ціледосягнення. Також це орієнтир намічений компанією в умовах постійно змінюваного середовища. Процес стратегічного менеджменту дозволяє оптимально пускати в хід наявний потенціал.
Основні етапи
Стратегічний менеджмент характеризується наступними етапами:
Першим кроком є постановка мети та формулювання місії. Цей крок допомагає визначити:
- завдання з позиції продуктів, що випускаються компанією;
- зовнішнє середовище: ставлення до компанії;
- культуру організації – атмосфера серед співробітників.
Щоб дійти до мети, необхідно перевірити наявність у неї певних характеристик. Мета повинна бути:
- конкретної: включати в себе обсяг роботи, яку потрібно зробити, щоб дістатися до мети, і кількість часу, що для цього потрібно;
- вимірної в плані якості і/або кількості
- досяжною – перед постановкою мети керівник повинен переконатися в тому, що її реально втілити у життя;
- узгодженої – цілі слід розглядати у взаємозв’язку;
- гнучкою – мета повинна бути динамічною, щоб її можна було пристосувати під об’єктивні або суб’єктивні зміни;
- прийнятною – перед тим як поставити мету, менеджер зобов’язаний перевірити, чи не порушує вона загальний моральний уклад, що склався в суспільстві, не суперечить традиціям і законами.
Завжди слід пам’ятати, що постановка цілі – це найважливіше рішення під час планування.
Другий етап – аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища. Існує три напрямки, які допомагають проаналізувати зовнішнє середовище:
- перетворення, які мають вплив на нинішню політику компанії;
- фактори, що представляють загрозу для нинішньої політики компанії;
- фактори, що дозволяють розширити горизонт можливостей.
Завдяки аналізу зовнішнього середовища можна передбачати можливості, визначати плани на випадок якихось непередбачених обставин. Для того щоб проаналізувати зовнішнє середовище, треба мати відповіді на питання:
- Де знаходиться підприємство в цей момент?
- Де підприємство повинно бути в майбутньому?
- Що слід зробити керівникам для того, щоб підприємство перемістилося в той стан, в якому її бачить руководствующее ланка?
Для визначення внутрішніх сил компанії слід звернути увагу на внутрішню складову організації і провести управлінське обстеження. Щоб спростити цей процес, слід перевірити п’ять головних зон: маркетингову, виробничу, науково-дослідні розробки, фінансову, ресурсну.
Після обстеження маркетингової зони можна визначити:
- частку ринку і здатність конкурувати;
- різновиди та особливості виготовлених продуктів;
- демографічну статистику;
- розробки ринку;
- обслуговування клієнтів;
- ефективність реклами та просування продукту;
- відсоток прибутку.
Дослідити виробництво слід для довгострокового утримання компанії на плаву. Найголовніше в дослідженні – виявити сильні і слабкі сторони. Питання, на які варто відповісти в ході обстеження виробництва:
Науково-дослідні розробки багато в чому визначають успіх компанії в майбутньому.
Аналіз фінансової сторони здатний знайти слабкі сторони компанії та зрозуміти становище компанії щодо конкурентів.
Необхідність обстежити людські ресурси на підприємстві полягає в тому, що часто співробітники є причиною проблем в бізнесі.
