Чи можна управляти відносинами між людьми?
Управління людськими відносинами – одна з дисциплін, яку опановують майбутні менеджери. Тобто це не що інше, як управління персоналом.
Основними функціональними поняттями, складовими запорука успішного управління взаємовідносинами людей, є «три кити менеджменту»:
- спонукання;
- спілкування;
- мотивація.
Багато починаючі фахівці нерідко плутають такі поняття, як «мотивація» і «спонукання». Зміст цих функцій не однаковий.
Спонукання – не що інше, як уміння керівника пробудити інтерес до необхідної дії співробітника. Мотивація – це знаходження способів і засобів впливу, завдяки яким працівник доводить розпочату справу до фіналу максимально швидко і ефективно. Спілкування ж у даному випадку – це поєднання різних способів і механізмів передачі інформації співробітникам і її отримання від них.
Відповідно, управляти відносинами між людьми в професійній сфері не тільки можна, але і потрібно. Завдяки поєднанню «трьох китів менеджменту» досягається не тільки ефективний результат, але і з’являються злагодженість в колективі, чітке розуміння працівниками своєї ролі, усвідомлення цілей і завдань.
Якщо люди намагаються управляти відносинами поза формального типу взаємодій, це вже називається маніпуляцією і рідко призводить до чого-небудь хорошого.
