Частіше називайте по імені
Звук власного імені приємний кожному. Дейл Карнегі вважав, що воно є частиною особистості і немов підтверджує факт її існування. Це змушує співрозмовника відчувати позитивні емоції до того, хто прикликає його ім’я.
Також Дейл Карнегі радить запам’ятовувати (а краще записувати) важливу інформацію про потрібних людей. Наприклад, дату народження, сімейний статус, кількість дітей. Це допоможе домогтися розташування людини і робити істотний вплив на нього при необхідності.
Уникайте суперечок
Кажуть, що в суперечці народжується істина. Проте психологи стверджують, що на практиці кожен опонент залишається при своїй думці. Тому, по суті, суперечка є абсолютно марною тратою часу і сил.
Сперечаючись, ви намагаєтеся довести людині, що він неправий. Тобто вважаєте себе значно розумніший і досвідченіший його в даному питанні. І навіть якщо це так, ви принижуєте гідність іншої людини.
В результаті в обох сторін виникає конфліктоген, який легко переростає в конфліктну ситуацію. Причому він ні до чого доброго не призведе. Однак ви розлучитеся ворогами.
Дейл Карнегі, пояснюючи, як чинити вплив на людину, радить взагалі не вступати в полеміку. Звичайно, ви також можете висловити свою думку. Проте обов’язково додайте при цьому, що це лише ваша точка зору. При цьому Карнегі радить більш детально обдумати думку іншої людини, перш ніж з піною у рота доводити протилежне.
Однак якщо спір неможливо, постарайтеся зберегти холоднокровність і впевненість. Перед бесідою ретельно обміркуйте власні аргументи. Ваша думка має бути підтверджено фактами, які співрозмовник не зможе спростувати. Лише в цьому випадку ви отримаєте перемогу в цій полеміці.
