Навчитися впливати на інших людей – це непросто. Однак знання тонкощів психології допоможе вам навчитися робити це. Потрібно багато практики, але врешті-решт поведінка, якого ми радимо дотримуватися у цій статті, увійде у вас в звичку. Отже, як чинити вплив на людину?
Способів існує безліч. Однак найбільш ефективні поради своїм читачам дав Дейл Карнегі. Як впливати на людей, він розповів у своїй книзі “Як завойовувати друзів…”. Це найвідоміша книга знаменитого письменника й оратора. Поради, які він наводить, дуже цінні. Ми також обговоримо більшість його рекомендацій.
Можна маніпулювати людьми?
Звичайно, можна. Однак важливо врахувати: загіпнотизувати потрібну людину вам не вдасться. Але цілком можливо переконати. І найвища ступінь майстерності – це змусити його повірити, що він сам прийняв це рішення. Як добитися подібного? Насамперед слід побудувати відносини, засновані на взаємній симпатії. Упевнені в собі люди, які мають красномовством і щирістю, завжди заручаються підтримкою інших.
Перш ніж почати практикувати вплив на інших людей, подумайте, навіщо вам це потрібно. Вам необхідна певна мета. Без неї ви навряд чи досягнете успіху на цьому терені.
Усмішка – наше все
Вона має співрозмовників один до одного. Вона демонструє дружелюбність і готовність до співпраці. Ми підсвідомо відчуваємо симпатію до тих, хто зустрічає нас з посмішкою. І у відповідь починаємо так само заразливо посміхатися. Причому посмішка повинна бути щирою. Люди на підсвідомому рівні розпізнають фальш.
Крім цього, щира посмішка впливає і на ваш емоційний стан та в рази підвищує настрій. Вона знижує стрес і стимулює розумову діяльність. Тому посміхайтеся як можна частіше.
Схвалення, а не критика
Дейл Карнегі зазначає, що бажання людей отримати похвалу від оточуючих вельми велике. Отже, якщо ви хочете домогтися чийогось розташування та готовності надавати послуги, то повинні показати себе людиною вдячним і щедрим на похвалу, а не схильним до критики.
Так, Авраам Лінкольн у молоді роки нерідко висміював своїх опонентів. Поки один з ображених людей не викликав його на дуель. З тих пір Авраам навчився терпиміше ставитися до недоліків інших. Під час Громадянської війни, коли його сподвижники різко висловлювалися про южанах, він навіть зауважив: “Не критикуйте їх. У подібних обставинах ми були б точно такими ж”.
Потрібен сильний характер і навіть здатності до емпатії, щоб не засуджувати інших і прощати їм помилки і недосконалості. Ніколи не критикуйте когось, тим більше в суспільстві інших людей.
Навчитеся щиро хвалить людей, частіше дякуйте і вибачайтеся при необхідності. Досягти щирості стосовно інших допоможе певний спосіб мислення. Поет і філософ Ральф Уолдо Емерсон стверджував, що кожен зустрінутий їм людина в чомусь перевершує його. І завжди потрібно бути готовим розглянути ці достоїнства і визнати їх.
Виявляйте участь і інтерес
Бенджамін Дізраелі одного разу сказав: “Говорите з людиною про нього самому, і він буде слухати вас годинами”.
Люди цікавляться насамперед собою, тому їм завжди приємно зустріти людину, що розділяє цей інтерес. Психологи радять якомога менше говорити і більше слухати. Той, хто не вміє слухати і постійно говорить про себе, є егоїстом, який не може викликати позитивні емоції у оточуючих.
Частіше задавайте співрозмовнику питання, які його цікавлять теми і співчутливо кивайте у відповідь на його репліки. Зигмунд Фрейд вмів показати свій інтерес до співрозмовника настільки вміло, що той розслаблявся і розповідав про всіх своїх таємних переживаннях.
Теодор Рузвельд перед зустріччю з новим знайомим ретельно готувався – він вивчав його захоплення, так як розумів, що шлях до серця чоловіка лежить через обговорення його інтересів. Більш того, він також виділяв час, для того щоб поспілкуватися з персоналом і дізнатися більше про кожну людину. Він знав імена всіх слуг. Останні ставилися до нього з великою симпатією. Він демонстрував людям, що цінує їх – і у відповідь отримував набагато більше.
Частіше називайте по імені
Звук власного імені приємний кожному. Дейл Карнегі вважав, що воно є частиною особистості і немов підтверджує факт її існування. Це змушує співрозмовника відчувати позитивні емоції до того, хто прикликає його ім’я.
Також Дейл Карнегі радить запам’ятовувати (а краще записувати) важливу інформацію про потрібних людей. Наприклад, дату народження, сімейний статус, кількість дітей. Це допоможе домогтися розташування людини і робити істотний вплив на нього при необхідності.
Уникайте суперечок
Кажуть, що в суперечці народжується істина. Проте психологи стверджують, що на практиці кожен опонент залишається при своїй думці. Тому, по суті, суперечка є абсолютно марною тратою часу і сил.
Сперечаючись, ви намагаєтеся довести людині, що він неправий. Тобто вважаєте себе значно розумніший і досвідченіший його в даному питанні. І навіть якщо це так, ви принижуєте гідність іншої людини.
В результаті в обох сторін виникає конфліктоген, який легко переростає в конфліктну ситуацію. Причому він ні до чого доброго не призведе. Однак ви розлучитеся ворогами.
Дейл Карнегі, пояснюючи, як чинити вплив на людину, радить взагалі не вступати в полеміку. Звичайно, ви також можете висловити свою думку. Проте обов’язково додайте при цьому, що це лише ваша точка зору. При цьому Карнегі радить більш детально обдумати думку іншої людини, перш ніж з піною у рота доводити протилежне.
Однак якщо спір неможливо, постарайтеся зберегти холоднокровність і впевненість. Перед бесідою ретельно обміркуйте власні аргументи. Ваша думка має бути підтверджено фактами, які співрозмовник не зможе спростувати. Лише в цьому випадку ви отримаєте перемогу в цій полеміці.
Визнавайте свої помилки
Дейл Карнегі радить навчитися визнавати власну неправоту. Причому зробити це потрібно до того, як вам вкаже на неї співрозмовник. Швидко і рішуче визнайте свою помилку. Тим самим ви задовольните самолюбство співрозмовника, а трохи пізніше він вирішить проявити поблажливість і великодушно вас простить.
Сам Карнегі одного разу застосував свою тактику на служителе закону. Той виявив його гуляє з собакою в парку без намордника. Однак Дейл не дав йому пред’явити обвинувачення, щиро запевнивши, що дуже жалкує про свій вчинок і більше так робити не буде. У підсумку поліцейський відпустив його без штрафу. Та й погодьтеся, що критикувати себе набагато приємніше, ніж дозволяти це робити іншим.
Користуйтеся слабкістю опонента
Зверніть увагу, що втомлена людина більш сприйнятливий до доводів або переконання співрозмовника. Вся справа в тому, що втома впливає на рівень психічної енергії, знижуючи його. Якщо ви попросите втомленої людини про послугу, швидше за все отримаєте наступний відповідь: “Добре, я зроблю це завтра”. Доброю новиною є те, що він з великою часткою ймовірності все-таки зробить це. Адже люди, які не виконують своїх обіцянок, страждають від психологічного дискомфорту.
Якщо вам потрібно попросити когось про послугу, буде незайвим застосувати правило трьох “так”. Перші кілька ваших реплік повинні викликати у співрозмовника бажання з вами погодитися. Наприклад: “Який гарний краватку! Ймовірно, брендова річ?”. Після двох ствердних реплік ваш співрозмовник погодитися виконати будь-яке ваше прохання.
Відображайте
Частіше повторюйте за співрозмовником його власні слова, але вже в іншому контексті. Це викличе спалах дружнього ставлення до вас. Подібний прийом особливо часто використовують психотерапевти.
Більш того, багато людей при спілкуванні починають підсвідомо копіювати поведінку співрозмовника, його міміку і жести. Ось який вплив роблять люди на інших. Однак робити це можна і з певною метою. Адже люди схильні ставитися з симпатією до тих, хто схожий з ними.
Вплив на інших за допомогою інтонації
На діяльність людини впливає його підсвідомість. Вам потрібно лише пробратися до нього, минаючи насторожене свідомість. Для цього психологи рекомендують використовувати інтонацію.
Уявіть собі, що ви знаходитеся в групі людей, яких потрібно налаштувати на отримання позитивних емоцій. Ви починаєте розповідати їм про якомусь нейтральному або смішному подію (перегляд фільму, розмова з дитиною і т. д.), особливо виділяючи інтонацією такі слова, як “приємний”, “веселий”, “розслаблений”. Можна навіть вимовляти їх з розстановкою. Хто слухає вас люди автоматично приміряють ці образи на себе – і ось уже атмосфера в приміщенні набагато менш напружена.
Головне, стежити за тим, щоб ненароком не дати людям негативну установку. Як зробити негативний вплив на людину? Дуже просто – досить лише виділити інтонацією слова на кшталт “поганий”, “сумний”, “трагічний”.
Висновок
Тепер ви знаєте незначні на перший погляд фактори, що роблять вплив на людину. Подібні способи маніпуляції особливо ефективні в діловій сфері. Коли ви змушені спілкуватися з великою кількістю колег, знати, як чинити вплив на людину, дуже важливо. Причому робити це потрібно таким чином, щоб він не викрив вас у цьому. Тепер ви знаєте, як зробити вплив на людину.
В особистому житті подібні прийоми можуть стати в нагоді. Тому сміливо практикуйте їх на улюблених людей і стежте за тим, якого ефекту вдається домогтися.
