Фахівець з продажу: обов’язки та посадова інструкція
Як розпочати кар’єру?
Прямим продажам ніде на сьогоднішній день не навчають, оскільки це процес, що складається з комплексу заходів. При наборі роботодавці не надають принципового значення профільної освіти здобувача. Гарною підмогою є досвід роботи у сфері продажів. Якщо його немає, то майже кожна компанія, для якої продаж важливі, передбачає коротке навчання в штаті.
Для ефективної роботи фахівця-початківця знадобиться досвід і знання. До речі, що повинен знати фахівець з продажу:
Специфіку продукту або послуги. Клієнт може задати будь-яке питання, фахівець повинен вміти відповідати так, щоб клієнт переконався в тому, що це саме те, що йому потрібно.
Пропозиції конкурентів. Ці знання знадобляться для того, щоб побудувати техніку продажів вигідним чином, підкреслюючи переваги свого товару. Посилання на недоліки конкурентів вважається порушенням ділової етики.
Типи клієнтів. Цьому навчають на спеціальних тренінгах чи в самій компанії. Знання типів клієнтів допомагає підібрати правильний підхід.
Максимальна інформація про клієнта. У відкриту збирати інформацію також вважається порушенням етики. Але деякі креативні компанії вміють це робити. У підсумку це стане в нагоді, якщо компанія передбачає програми підвищення лояльності або особливий сервіс для постійних клієнтів. Наприклад, готелі готують спеціальні умови, магазини можуть вітати клієнта зі знаменними для нього датами.
