Аспекти взаємодії
Гоффман описав взаємодія як нормально організовану структуру уваги. Воно починається з розмови один з одним. АБ прагне виявити й описати основні норми і практики, які роблять його впорядкованим. Наприклад, один з основоположних аспектів пов’язаний з розподілом можливостей для участі в бесіді. Тобто, як учасник визначає, коли його черга говорити чи слухати. Інший аспект стосується апарату для вирішення проблем слуху, мовлення або розуміння. Третій аспект пов’язаний з тим, яким чином говорять виробляють і сприймають суть бесіди. Вони повинні представляти дії, з допомогою яких можна досягти своїх цілей.
Методологія
Аналіз бесіди починається з постановки задачі, пов’язаної з попередньою гіпотезою. Дані, використовувані в ньому, являють собою відеозапису чи аудіозаписи розмов. Вони збираються з участю дослідників або без нього. Із запису будується детальна транскрипція. Потім дослідники виконують індуктивний аналіз даних з метою пошуку повторюваних патернів взаємодії. На його основі розробляються правила для пояснення виникнення посилення, модифікації або заміни вихідної гіпотези.
